Windows 10 - VİDEO DXGKRNL FATAL ERROR - i7-11800H - RTX 3060 - Gaming Laptop

Question

Merhabalar,

i7-11800H ve RTX 3060, bir de intelin dahili ekran kartı var, bir oyuncu laptopuna sahibim(windows 10 home single language hazır olarak geldi). Aldıktan bir gün sonra bu hatayı verdi ve bilgisayar açılmadı. Aldığım yere geri götürüp sordum(bilgisayarı pilde kullanıyordum o gün ve şarj %40 - %50 civarında vermişti hatayı), dediler ki pilde o kadar düşürürsen şarjı ondan dolayı olur dediler ve şarj kablosunu taktılar çalıştı. Daha sonra tekrar olmaya başladı ve çözüm aramaya çalışırken geçen zaman içerisinde, yaklaşık 40 50 gün, 15 - 20 kere falan mavi ekran hatası verdi ve karşılaştığım başka sorunları da paylaşmak isterim:

1. uykudan uyandıramadım zamanlar oldu
2. NVIDIA kontrol panelinin açılıp 1 saniye ye sonra geri kapanması(Microsoft mağazadan indirmiştim yoksa onu da bilgisayar üreticisinin sitesinden mi indirmeliydim, zannetmiyorum?)
3. Bir keresinde bilgisayar kapanmadı siyah ekranda kaldı bende güç tuşundan kapadım.(daha sonrasında hızlı başlatmayı kapadım bunun sebep olabileceği yazıyordu, gerçekten de öyle mi?)
4. Solidworks de 3D katıyı çevirirken cızırtı sesi(çevirmiyorken gelmiyor) veya cs go da menüde gelen veya oyun yüklenirken gelen cızırtı sesi ama oyunun içindeyken gelmiyor(Sanırım ekran kartındaki coil whine sesine benziyor ).
5. bilgisayar boştayken işlemci sıcaklığı 55 - 65 arasında, ekran kartı ise 55-62 arasında gidip geliyor genel olarak bu uzun vadede sıkıntı çıkarmaz mı?. CS GO da ise en yüksek ayarlarda CPU:82-90 derece, GPU:80-85 derece.
6. bir keresinde Windows güncelleme yaparken otomatik NVIDIA grafik sürücüsü yüklemesi başarısız demişti ama sonra yeniden yükleyebildim. Yine de bu olay laptopu aldıktan bir gün sonra verdiği mavi ekran hatasından çok daha sonra oldu.

Bu arada minidump dosyalarımıda paylaşmak istiyorum: https://drive.google.com/file/d/1u4-hy-C5HwvEuDwN1BVglygSiFjVT9ga/view?usp=sharing

Bu konu hakkında neler yapmalıyım yardımcı olursanız sevinirim.

Answer 1

Teşekkürler tamer abi dediklerini deneyeceğim. Bir de işlemci sıcaklığını düşürmek için verebileceğin yöntemler için de yardımcı olabilir misin?

ben ısıyı düşürmek için turbo boost u kapatarak yaptım 15 -20 derece fark etti ama bir sakıncası olurmu veya başka yöntemler varsa söyleyebilirseniz çok iyi olur.

Answer 2

> öncelik olarak ram bellekleri test et sorun var mı hem programla hem komutlar ile sorun yoksa

> intel video ayrılmış belleği 128 mb sorun gözükmüyor

> yeni bir kullanıcı hesabı aç test et bu kullanıcıda sorun olmaz ise bunu kullanırsın sorun olursa yukardaki gibi windows yeniden kurulum yaparsın

 cmd ile yeni bir kullanıcı hesabı açın ve deneyin bunun için :

https://www.youtube.com/watch?v=1uOHV-hbdsQ

Answer 3

merhaba SpaceTech10

minidump dosyasına baktığımız zaman ekran kartınızda sorun gözüküyor ama birden fazla mavi ekran hatalarını sadece ekran kartına bağlamamak gerekir

sorununuzla ilgili olarak yazılımsal olarak şu adımları uygulabilirsiniz sorununuz yazılımsal ise çözülecektir

1.adım ısı 90 derece fazla bunu düşürün nasıl yapılır bilginiz yoksa geri bildirip yaparsınız windowsunuz güncel değil mutlaka güncelleştirin

2.adım BIOS'ta grafik belleği boyutunu değiştirin her bilgisayarın bios ayarıfarklıdıdır değiştirme seçenegi her markada olmayabilir eger yerleşik ekran kartınız intel ise bunu 128 mb olarak ayarlayabilirsiniz daha önce bios ayarları ile bilinçsize oynadınız ise varsayılan ayarlara geri getirin bunu nasıl yapacaksınız bilmiyorsanız geri bildirim yaparısnız

 

3.adım

EKRAN KARTI DRİVER SORUNLARI NASIL GİDERİLİR : https://www.youtube.com/watch?v=3KxV_4SO4NA

 

 

4.adım bios güncel degilse bios güncelleyin 

 ▸▷ Bios nasıl güncellenir : https://www.youtube.com/watch?v=ZLUdhkX0DvU

  

5.adım sorun devam ederse ram modüllerinde sorun varmı bakarsınız

Açılan ve açılmayan bilgisayarlarda ram bellekler nasıl test edilir

https://www.youtube.com/watch?v=ydsnJvKjbCM

 

6adım sorun devam ederse windows 10 yeniden kurun tüm driverları güncelleştirin sorun devam ederse ekran kartınızda sorun var mı donanımsal olarak test olması gerekir 

Windows 10 usb ile temiz kurulum (format) Nasıl yapılır: 

https://www.youtube.com/watch?v=3xQmrOWNcp4

 

 

 

umarım sorununuz

• Tamer abi windows update den şimdi kontrol ettim güncel dedi.
• Isı düşürme olayını ben turbo boost u kapatarak yaptım 15 -20 derece fark etti ama bir sakıncası olurmu veya başka yöntemler varsa söyleyebilirseniz çok iyi olur.
• intel grafik bilgilerim böyle ama grafik belleğini düşürme sebebimiz nedir tam olark?
• ilk videonuzu daha önceden denemiştim bilgisayar üreticisinin websitesinden denedim sorun devam etti sonra Geforce dan denedim sorun gene devam etti. Bende bilgisayarımın müşteri hizmetlerini aradım format atın bir de öyle değerlendirelim dediler.
• onun dışında biosum güncel.
• RAM bellekleri test etmedim henüz onu en son çare format olmazsa denemek istiyorum.

Answer 4

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba SpaceTech10,

Ben Paul ve endişenize yardımcı olmak için buradayım.

Minidump dosyaları "nvlddmkm.sys" dosyasını gösteriyordu. Bu dosya NVidia grafik kartı ile ilgilidir.

DDU kullanarak şu anda yüklü olan NVidia sürücüsünü temizleyin, ardından NVidia destek web sitesinden sürücünün farklı veya eski bir sürümünü indirip yükleyin.

Ayrıca, varsa BIOS'u güncelleyin.

Umarım yardımı olur. Herhangi bir sorunuz varsa geri sormaktan ve beni haberdar etmeye çekinmeyin.

Answer 5

merhaba SpaceTech10

minidump dosyasına baktığımız zaman ekran kartınızda sorun gözüküyor ama birden fazla mavi ekran hatalarını sadece ekran kartına bağlamamak gerekir

sorununuzla ilgili olarak yazılımsal olarak şu adımları uygulabilirsiniz sorununuz yazılımsal ise çözülecektir

1.adım ısı 90 derece fazla bunu düşürün nasıl yapılır bilginiz yoksa geri bildirip yaparsınız windowsunuz güncel değil mutlaka güncelleştirin

2.adım BIOS'ta grafik belleği boyutunu değiştirin her bilgisayarın bios ayarıfarklıdıdır değiştirme seçenegi her markada olmayabilir eger yerleşik ekran kartınız intel ise bunu 128 mb olarak ayarlayabilirsiniz daha önce bios ayarları ile bilinçsize oynadınız ise varsayılan ayarlara geri getirin bunu nasıl yapacaksınız bilmiyorsanız geri bildirim yaparısnız

3.adım

EKRAN KARTI DRİVER SORUNLARI NASIL GİDERİLİR : https://www.youtube.com/watch?v=3KxV_4SO4NA

4.adım bios güncel degilse bios güncelleyin 

 ▸▷ Bios nasıl güncellenir : https://www.youtube.com/watch?v=ZLUdhkX0DvU

5.adım sorun devam ederse ram modüllerinde sorun varmı bakarsınız

Açılan ve açılmayan bilgisayarlarda ram bellekler nasıl test edilir

https://www.youtube.com/watch?v=ydsnJvKjbCM

6adım sorun devam ederse windows 10 yeniden kurun tüm driverları güncelleştirin sorun devam ederse ekran kartınızda sorun var mı donanımsal olarak test olması gerekir 

Windows 10 usb ile temiz kurulum (format) Nasıl yapılır: 

https://www.youtube.com/watch?v=3xQmrOWNcp4

umarım sorununuz