MICROSOFT benden habersiz ve izinsiz bir şekilde hesabımdan para çekti

Question

MICROSOFT 365 MSBILL.INFO IE adlı firmadan hesabımdan 16.05.2025 tarihinde saat 05.31 de 4099 TL para çekilmiş. Bu harcama almadığım bir hizmet ve ürün karşılığında tamamen benden habersiz ve izinsiz bir şekilde çekilmiştir. Microsoft hesabımın parolasını değiştirip sipariş geçmişime baktığımda aynı şekilde hiçbir ürün almadığım yine gözükmektedir. Konuyla ilgili adli mercilere başvurma hakkımı saklı tutarak çekilen haksız tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Answer 1

yukarda gerekli linkleri verdim telefon numarası canlı sohpet vb tüm linkler yer alıyor

Answer 2

Herhangi bir hizmet ya da ürün almadığım için bu durum sipariş geçmişime yansımamaktadır. Sipariş geçmişinde herhangi bir işlem ya da satın alma görünmemektedir. Bu nedenle tarafıma yansıyan ücretin neden tahsil edildiğini anlayamıyorum. Herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmediğim için iptal edip iade talebinde bulunabileceğim bir durum da bulunmamaktadır. Konu hakkında nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum.

Answer 3

sorunuzla ilgili olarak

NOT: burası herkese açık bir forum olduğu için kişisel verilerinize erişemediğimiz için aşağıdaki adımları uygulayıp takip etmeniz gerekir

Microsoft’tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için LINKE TIKLAYARAK adımları takip edebilirsiniz

Aşağıdaki yollarla bir Microsoft temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon Numaraları : https://support.microsoft.com/help/4051701 sohpet için :   https://support.microsoft.com/contactus

ayrıca Microsoft store’dan aldığımız ürünleri nasıl takip edebilirizkredi kartı bilgilerininasıl ekleyebiliriz değiştirebilirizveya kaldırabilirizanlatılmaktadır

https://www.youtube.com/watch?v=R2FhOA6_4cE