Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.
Merhaba, ben Cherrelyn, Bağımsız Danışmanım. PIN hatasıyla kaldığınız için gerçekten üzgünüm. Doğrulama kodu gelmediğinde ve desteğe erişemediğinizde özellikle sinir bozucu oluyor.
Erişiminizi tekrar kazanmak için şunları deneyebilirsiniz:
Seçenek 1: PIN Yerine Şifre Kullanın
1.Giriş ekranında “Oturum açma seçenekleri”ne tıklayın.
2.Şifre simgesini (varsa) seçin ve Microsoft hesabınızın şifresiyle oturum açmayı deneyin.
Seçenek 2: Çevrimdışı Hesap Erişimi
Yerel (çevrimdışı) bir hesap kullanıyorsanız:
-PIN kodunu atlatmak için Güvenli Mod'da başlatmanız gerekebilir:
1.Kilit ekranından Yeniden Başlat'a tıklarken Shift tuşuna basılı tutun.
2.Sorun Giderme > Gelişmiş Seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden Başlat'a gidin.
3.Güvenli Mod için 4'e basın.
4. Ayarlar > Hesaplar > Oturum açma seçenekleri üzerinden hesabınıza giriş yapın ve PIN kodunuzu sıfırlayın.
Hala kodunuzu alamadınız mı?
-Spam/junk klasörünüzü kontrol edin.
- Çalıştığını doğrulamak için e-postanıza başka bir cihazdan/tarayıcıdan giriş yapmayı deneyin.
-Eğer hala bir şey yoksa, şu adresi ziyaret edin:
https://account.live.com/acsr
Şifrenizi bilseniz bile hesap kurtarma formunu doldurmanız sorunu Microsoft'un araştırması için işaretler.
Bir istek taslağı hazırlamada yardıma ihtiyacınız varsa veya Güvenli Mod erişilebilir değilse bana bildirin. Elinizden gelen her şeyi yapıyorsunuz ve ben de bu süreçte size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.
Sevgilerimle,
Cherrelyn