Microsoft hesabım hacklendi ama microsoftun umrunda bile değil?

Question

Microsoft hesabım ve google hesabım hacklendi google hesabını kurtardım fakat microsotf hesabımın e-posta adresi ve şifresi değiştirilmişti bu yüzden giriş yapamıyorum içinde kredi kartı bilgilerim vardı ve microsofta mail göndermeme rağmen 1 dakika sonra sizi tanımlayamadık diye mesaj alıyorum beş dakika girip sadece maili ve şifremi eski haline getireceksiniz fakat bunla uğraşmak yerine umursamadan sadece sizi tanımlayamadık diye mesaj gönderiyorsunuz eğer kart bilgilerim çalınırsa ve içinden para çekilirse bundan sizin umursamamazlığınızı sorunlu bileceğim ve size karşı yasal yollarla dava açacağım bilginiz olsun.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Mert, 

Microsoft Topluluğu'nda endişenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 

Neden "Sizi tanımlayamadık" mesajı alıyorsunuz? 

Bu mesajın sebebi, kurtarma formunda sunduğunuz bilgilerin, sistemimizdeki bilgilerle yeterince eşleşmemesidir. Bu durumda sistem, güvenlik amacıyla işlemi durdurur. Ancak bu durum son değildir, başka yollar mevcuttur. 

Ne Yapabilirsiniz? (Adım Adım) 

1. Hesap kurtarma formunu dikkatlice tekrar doldurun 

İpucu: Aşağıdakilere dikkat edin: 

• Daha önce sık kullandığınız cihazdan ve konumdan doldurun
• Eski şifreleri yazın (hatırladığınız kadarıyla)
• E-postayı ne zaman oluşturduğunuzu yaklaşık olarak yazın
• Skype kullanıcı adı, Xbox Live bilgisi varsa belirtin
• Hesabınızla ilişkilendirdiğiniz Microsoft servislerini (OneDrive, Outlook, vs.) yazın

Not: Bu formu her 24 saatte bir defa doldurabilirsiniz. 

2. Eğer form reddedilmeye devam ederse: 

Canlı destek ile iletişime geçin: 
Türkiye için Microsoft destek sayfası üzerinden: 

• "Hesabım çalındı" konusunu seçin
• Sohbet veya telefon desteği isteyin
• Durumu detaylı anlatın (güvenlik soruları dışında fatura, cihaz, IP, ödeme bilgisi gibi destekleyici bilgiler sunabilirsiniz)

Kredi Kartı Bilgileriniz Hakkında 

Microsoft hesabınızda kayıtlı kart bilgilerinin kötüye kullanılması halinde: 

• Bankanızı derhal arayın ve kartınızı geçici olarak durdurun veya iptal edin
• Microsoft ödeme geçmişinizi görmek için: https://account.microsoft.com/billing/orders
• Şüpheli bir satın alma tespit ederseniz, Microsoft'a itiraz edin

Saygılarımızla, 

Ami | Microsoft Topluluk Desteği Uzmanı