Windows Hello Sorunu ve Hatalar Silsilesi

Question

Bir gün bilgisayarı açmayı denediğimde giriş ekranında takıldığını gördüm. Yüz tanıma anlık olarak devreye giriyor ve sensörler anında kapanıyor. Yani kızıl ışıkları görürüyorum ve hemen ardından kesiliyor, tanımaya devam etmiyor. Ardından yüzümü okumayacağını anlayıp PİN girmek istedim fakat ekranda PİN girme alanı ne yaparsam yapayim gelmiyor.

Bilgisayarımı açamayacağımı sandım ve uzun uğraşlar sonucu şu konuyu buldum:

StartFragmentWindows 11 Home (Sign in Fix), Sign in click doesn't show sign in options just shows lock screen. : r/techsupport

Bu işlemleri yaptığımda Windows hesabı parolamı girerek bilgisayarımı açabilmeye başladım. Fakat bu seferde bilgisayarımda ses gitti. Aygıt yöneticisi üzerinden ses ayarlarının oturum açma sekmesi ile alakalı olduğunu söylüyorlar sanırım kullanıcı şifresini mi girmem gerekiyor tam anlayamadım. Fakat ne yaparsam yapayim sesi geri getiremedim. Bu ses kulaklıktan da gelmiyor ayrıca, bilgisayarımda sese dair hiçbir şey yok. Ardından Windows Hello ile standart şekilde bilgisayarımı açarsam sesinde düzeleceğini düşündüm durumun oturum ile alakalı olduğunu düşündüğüm için fakat ne yaparsam yapayim Windows Hello'ya ulaşamıyorum. Kameram çalışıyor, sensörlerde aynı şekilde. Hiçbir şeyin driverı ile alakalı bir sorun yok. Bilgisayara yabancı değilim, isteğe bağlı özelliklerden silip tekrar yükleme, driver güncelleme, aygıtı kaldırıp restart yapma gibi işlemlerin tümünü yaptım. Lütfen bunları önermeyin.

Cihazım Asus Zephyrus G14 2024 GA403UV

Bilgisayarımda çok fazla dosyam ve ön ayarım var, temiz kurulum yapmak istemiyorum, bunu nasıl çözebilirim. Gerçekten uzun zamandır bir Windows hayranıydım fakat insanların neden sevmediğini şuan anlamaya başladım.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba!

Sorgunuzu topluluk forumuna gönderdiğiniz için teşekkür ederiz!

Anladığım kadarıyla, Windows Hello düzgün bir şekilde kimlik doğrulaması yapamıyor ve şimdi sorun ses işlevselliğine kadar genişledi. Temel sorun giderme adımlarını zaten denediğiniz için, temiz bir kurulum gerçekleştirmeden sorunu çözmek için ek yaklaşımları burada bulabilirsiniz.

1. Windows Hello Sorun Giderici'yi çalıştırın: Aşağıdaki destek makalesinde, Windows Sorun Giderici'yi Çalıştırma adımları ve talimatlarının yanı sıra deneyebileceğiniz bazı sorun giderme adımları yer almaktadır: yaygın sorunları ve sorun giderme ipuçlarını Windows Hello - Microsoft Desteği
2. Kullanıcı Profili Sorunlarını Kontrol Edin: Yeni bir yerel yönetici hesabı oluşturun (Profil) > Ayarlar → Hesaplar → Diğer kullanıcılar'ı açın > Hesap ekle'yi seçin, yeni bir kullanıcı oluşturun ve oturum açın > Yeni profilde sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Bir Sistem Dosyası Kontrolü gerçekleştirin: Komut İstemi'ni (Yönetici) açın ve şunu çalıştırın: sfc /scannow Aşağıdaki destek makalesinde aynı konuda daha fazla ayrıntı bulunmaktadır:

Windows'da Sistem Dosyası Denetleyicisi'nin kullanılması - Microsoft Desteği

Umarım bu sorun giderme sorununuzu çözecektir, ancak daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa yanıtlamaktan çekinmeyin.

Saygılarımızla,

İskoç | Microsoft Topluluk Moderatörü.