Copilot Uygulamasında Bir Sorun Oluştu Hatası

Question

Merhabalar,

Windows 10 Professional cihazımda Copilot uygulamasını sorunsuz kullanıyordum. Son zamanlarda "Sorun sizden değil benden kaynaklanıyor" "Bir sorun oluştu, muhtemelen yenilemek için zaman gerekiyor." hataları alıyorum.

Aşağıdaki adımları kontrol ettim fakat sorun devam ediyor.

İnternet Bağlantısı

Güncellemeler

Copilot'u Yeniden Başlatmak

Antivirüs veya Güvenlik Duvarı

Farklı Bir Kullanıcı Hesabı ile Deneme Yapmak

Uygulamayı Yeniden Yüklemek

Konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum.

Yanıtla

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Topluluk gönderinizdeki son mesajımıza yanıt vermediğinizi fark ettik. Bizimle dile getirdiğiniz sorunun hala devam edip etmediğini bilmek isteriz. Cevabınız evet ise, lütfen başlığımıza yanıt verin ve sohbetimize devam edin.

Cevabınızı bekliyoruz.

Saygılar

Fritz-Kel

Microsoft Topluluğu

Moderatör

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Hikmet Tüfekçi,

Güncelleme için teşekkür ederiz. İşte deneyebileceğiniz bazı sorun giderme işlemleri:

1. Copilot'un etkin olup olmadığını kontrol edin – Ayarlarda bazı özellikler kapatılmış olabilir.
2. İnternet bağlantınızı doğrulayın – Copilot'un düzgün çalışması için sabit bir bağlantı gereklidir.
3. Tekrar oturum açın – Microsoft hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmak, kimlik doğrulama sorunlarını çözebilir.
4. Önbelleği ve çerezleri temizle – Copilot'u bir tarayıcıda kullanıyorsanız, önbelleği temizlemek yardımcı olabilir.
5. Sisteminizi güncelleyin – Windows ve Copilot uygulamanızın güncel olduğundan emin olun.
6. Cihazınızı yeniden başlatın – Basit bir yeniden başlatma birçok sorunu çözebilir.
7. Copilot uygulamasını yeniden yükleyin – Her şey başarısız olursa, kaldırıp yeniden yüklemek kalıcı sorunları çözebilir.

Saygılar

Fritz-Kel

Microsoft Topluluğu

Moderatör

Answer 3

merhaba,

kıymetli yanıtlarınız için teşekkür ederim. belirtilen tüm yolları ve önerileri denedim sorunum devam ediyor.

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Topluluk gönderinizdeki son mesajımıza yanıt vermediğinizi fark ettik. Bizimle dile getirdiğiniz sorunun hala devam edip etmediğini bilmek isteriz. Cevabınız evet ise, lütfen başlığımıza yanıt verin ve sohbetimize devam edin.

Cevabınızı bekliyoruz.

Saygılar

Fritz-Kel

Microsoft Topluluğu

Moderatör

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

İyi günler!

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz. Endişenizi bugün bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz ve her şeyin yolunda olduğunu umuyoruz. Görünüşe göre Copilot uygulamasıyla ilgili oldukça inatçı bir sorunla karşılaşıyorsunuz. "Sorun seninle değil, benimle" ve "Bir şeyler ters gitti, muhtemelen yenilenmesi gerekiyor" gibi hata mesajları ifadeleri, uygulamanın arka uç hizmetleriyle düzgün bir şekilde iletişim kuramadığını veya yerel önbellek verilerini işlerken sorun yaşadığını gösteriyor. Standart düzeltmeleri zaten denediğiniz için (internet bağlantısını kontrol etmek, güncellemelerin yüklendiğinden emin olmak, uygulamayı yeniden başlatmak, hatta farklı bir kullanıcı hesabı denemek ve yeniden yüklemek), keşfetmeye değer birkaç ek öneri:

Uygulamayı yeniden yükledikten sonra bile, sorunlara neden olabilecek bazı önbelleğe alınmış veriler devam edebilir. Copilot uygulaması için yerel önbelleği manuel olarak temizlemeyi deneyin:

• Uygulama Verileri klasörünü bulun Dizine gidin: C:\Users\ Copilot ile ilgili bir klasör arayın (ad "Copilot" içerebilir veya bu uygulama için Microsoft paketinin bir parçası olabilir).
• Önbellek klasörünü yedekleyin ve silin Silmeden önce yedeklemek isteyebilirsiniz. Ardından, uygulamanın bir sonraki başlatılışında yerel önbelleğini yeniden oluşturabilmesi için klasörü silin veya yeniden adlandırın.
• Uygulamayı yeniden başlatın Copilot'ı tekrar başlatın ve hatanın devam edip etmediğine bakın.

Bazen altta yatan bir ağ kesintisi, bağlantınız iyi görünse bile Microsoft'un sunucularıyla iletişimi kesintiye uğratabilir. DNS'nizi temizlemeyi ve ağ bileşenlerini sıfırlamayı deneyin:

1. DNS'yi Temizleyin ve Ağ Ayarlarını Sıfırlayın:
   • Yükseltilmiş bir Komut İstemi açın ("cmd" için arama yapın, ardından sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin).
   • Aşağıdaki komutları tek tek yazın: ipconfig /flushdns netsh winsock sıfırlama netsh int ip sıfırlama
   • Bunlar tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. VPN veya Proxy'yi devre dışı bırakın (varsa): Bir VPN veya proxy kullanıyorsanız, bunun yardımcı olup olmadığını görmek için geçici olarak devre dışı bırakın. Bazı kullanıcılar, VPN konumlarını değiştirmenin veya VPN'i geçici olarak kapatmanın Copilot hizmetine bağlantıyı iyileştirdiğini fark etti.

Bu komutlar, önbelleğe alınmış veya bozuk ağ verilerinin uygulamanın arka uç sunucularına bağlanma becerisini engellememesini sağlamaya yardımcı olur

Umarım bu yardımcı olur!
Fritz-Kel

Microsoft Topluluğu

Moderatör