PC Mod. aktif - Tablet Mod. ve Kalem Mod. Negatif.

Question

Merhaba, Soruyu buraya yazmadan önce okuduğum makaleler ve yönlerdirmeler doğrultusunda sorunumu çözemedim. Bütün bunlara ek olarak ekranımdan dokunmalara karşı yanıt alamadım. Tablet modunu açıp kapatmakta veya mous ile kullanmakta iken sorun yaşamıyorum, ama tablet modu aktif iken ekrana dokununca yapamıyorum. Tabletimin mrkası oliver book a1 intel N5030 İşlemci 10 dokunsal geri tepkimesi var hem tablet hem nootbook cihazı ilk kurulu geldiğinde tablet kalem hepsi çalısıyordu sonra ben format attım sıfırdan flash bellek ile sonra win 10 yükledim herşey aktif sürücüler muazzam eksik olan sürücü driver ları acaba nedir.Uzak bağlantı ile yardımcı olabilir misiniz? Tablet, kalem ve dokunma kısacası mauslu çalısıyor pc modunda pc den tablete geçince her şey negatif.

Answer 1

Thank you brother. It was an explanatory text, but I need a remotely connected Turkey representative

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Lokman Ö.OqLu

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, tablet modunu etkinleştirdikten sonra ekrana dokunamadığınızı anlıyorum. Nasıl hissettiğinizi çok iyi anlıyorum!

Uzaktan Yardım'dan yardım almak istediğinizi anlıyorum, ancak ne yazık ki yalnızca Çevrimiçi Destek ve Telefon Desteği'nin uzaktan erişimi var. Bir forum destek görevlisi olarak benim uzaktan yardım erişimim yok.

Bununla birlikte, cevabımda size çevrimiçi ve telefon desteğiyle iletişime geçmenin bir yolunu sunacağımdan emin olabilirsiniz, bu da umarım bu sorunu başarıyla çözmenize yardımcı olacaktır.

O zamana kadar, size yardımcı olacağını umduğum bazı kendi sorun analizlerimi ve seçeneklerimi sunmak istiyorum.

Soruna neyin neden olabileceğine dair tahminlerim aşağıda yer almaktadır.

1. Eksik özel sürücü (büyük olasılıkla):

Oliver Book A1'in ikisi bir arada bir cihaz olması özel yonga seti sürücüleri, dokunmatik ekran sürücüleri, sensör sürücüleri (örn. ivmeölçer/jiroskop) ve kalem sürücüleri gerektirir.

Windows 10 varsayılan sürücüleri cihaza özgü işlev modülleriyle uyumlu olmayabilir.

Üreticiler özelleştirilmiş mod değiştirme çözümleri kullanabilir (örn. Çift Mod Denetleyici sürücüsü).

2. Sistem hizmeti anomalileri:

TabletInputService düzgün çalışmıyor.

Güç Yönetimi Hizmeti sürücünün hatalı asılmasına neden olur.

3. Ürün yazılımı/BIOS sorunları:

Aygıt modu değiştirme özel ürün yazılımı desteği gerektirir.

Tablet işlev modülü BIOS kurulumunda devre dışı bırakılmış olabilir.

Size sorununuzu çözeceğini veya sorunun nedenini bulacağını umduğum bazı öneriler ve çözümler sunacağım! Ancak, bu soruya ilk kez yanıt veriyorum, bu nedenle lütfen anlayış gösterin ve yanıtınızda daha fazla bilgi verin (resimler harika olurdu!). Çok teşekkür ederim!

Seçenek 1: Sürücü perspektifinden bazı sorun giderme çalışmalarına odaklanmamız gerekiyor.

Özellikle, ilgili modeller için Oliver tarafından sağlanan bazı sürücüleri manuel olarak yüklememiz gerekir.

1. Oliver web sitesinin destek sayfasını ziyaret edelim.

Windows 10 model "A1" için sürücü paketini bulun. Farklı bir Windows sürümü için bir sürücü indirirseniz, sorunsuz bir şekilde yüklenmeyebilir.

Odaklanın:

(1) Intel Serial IO Driver (sensör iletişiminden sorumlu)

(2) Goodix Dokunmatik Denetleyici Sürücüsü (2'si 1 arada cihazlar için ortak)

(3) Aktif Kalem Protokolü Sürücüsü

(4) Aygıt Modu Değiştirme Sürücüsü (Çift Mod Yöneticisi olarak adlandırılabilir)

Lütfen dikkat: Sürücünün tam adı bilgisayarın markasına bağlı olarak değişebilir.

2. Aygıt yöneticisi aracılığıyla sürücüyü güncellemeyi veya yüklemeye zorlamayı denedik.

Lütfen dikkat: Aygıt yöneticisinde "sağ alt köşede sarı ünlem işareti" olan aygıtların varlığına özellikle dikkat etmemiz gerekiyor, bu sorunun sorumlusu olabilir.

(1) Sürücüyü güncelleyin

"Aygıt Yöneticisi "ni seçmek için 'WIN + x' -> ilgili aygıtınızı bulun -> aygıta sağ tıklayın ve 'Sürücüyü Güncelle' -> 'Güncellenmiş sürücüleri otomatik olarak ara 'yı seçin.

(2) Genel Sürücüyü Yükleyin

Ayrıca Aygıt Yöneticisi'nde -> Aygıta sağ tıklayın ve "Aygıtı Kaldır 'ı seçin (varsa, lütfen 'Sürücüyü Kaldır "ın işaretli olduğundan emin olun) -> Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra, sistem otomatik olarak genel sürücüyü arayacak ve yükleyecektir.

Lütfen dikkat: Aygıtı kaldırdıktan sonra ilgili aygıt için Oliver tarafından sağlanan sürücüyü manuel olarak yüklemeyi de deneyebiliriz.

3. Gerekli sürücüleri bulmakta zorlanıyorsanız, kendi marka ürünlerine daha aşina olan ve diğer kullanıcılar tarafından bildirilen benzer sorunları yaşamış olabilecek oliver satış sonrası veya teknik destek ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz. Daha önceden bir düzeltme veya daha hedefe yönelik bir çözüm yazmış olabilirler ve Oliver'ın satış sonrası veya teknik destek personelinin sorunu uzaktan veya çevrimdışı olarak gidermeye yardımcı olması en iyisidir.

En azından Oliver'dan kullandığınız bilgisayar modeli için sürücüleri sağlamasını isteyin.

Bu bir tüketici olarak sizin hakkınızdır!

Seçenek 2: İlgili hizmetlerin çalışıp çalışmadığını manuel olarak da kontrol etmemiz gerekir.

"WIN + R" 'Services.msc' yazın ve açın -> Aşağıdaki hizmetlerin 'Otomatik' olarak ayarlandığından ve başlatıldığından emin olun.

(1) Dokunmatik Klavye ve El Yazısı Paneli Hizmeti

(2) Tablet Giriş Hizmeti

(3) İnsan Arayüzü Cihaz Hizmeti

Seçenek 3: Güç yönetimi ayarlarını manuel olarak kontrol etmemiz gerekir.

"WIN + x" ve 'Aygıt Yöneticisi 'ni seçin -> 'Sistem Aygıtları 'nı genişletin -> 'Microsoft ACPI Uyumlu Denetim Yöntemi Pili 'ne sağ tıklayın ve 'Özellikler 'i seçin -> Üst sekmede 'Güç Yönetimi 'ni seçin -> 'Güç tasarrufu için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver' seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun.

Bilgisayarın aygıtı otomatik olarak kapatmasını önlemek için yukarıdaki adımları Tablet Modu ile ilişkili tüm aygıtlar için de tekrarlayabilirsiniz.

Lütfen dikkat: Bazı cihazlar ilgili ayarlara sahip olmayabilir, bu normaldir, endişelenmenize gerek yoktur!

Seçenek 4: BIOS ve donanım açısından da bazı sorun giderme işlemleri yapmamız gerekiyor.

1. Anakartta bir güç deposu olduğunu varsayarsak, anakartın belirli cihazları ve hatta anakart üzerindeki çipleri tanımamasına neden olabilir ve bu noktada dokunmatik ekranın tablet modunda arızalanmasına da neden olabilir.

Bu noktada bilgisayarınız için bir boşaltma işlemi gerçekleştirmeye çalışacağız.

(1) Bilgisayarın tamamen kapalı olduğundan emin olun

(2) Klavye, fare vb. dahil olmak üzere tüm harici bağlantıları çıkarın. Dizüstü bilgisayarınız varsa, ek cihazlar eklemeniz gerekecektir. Dizüstü bilgisayarınız varsa, ek olarak şarj adaptörünü çıkarmanız gerekecektir.

(3) Güç açma düğmesini (güç düğmesi) yaklaşık 30 saniye basılı tutun.

(4) Gücü normal şekilde açın.

Tamamen boşalmasını sağlamak için yukarıdaki işlemi 4~5 kez tekrarlayın.

2. BIOS'a girmeyi ve ilgili ayarların etkin olup olmadığını kontrol etmeyi deneriz.

Yeniden başlatın ve BIOS'a girin -> Varsayılan Ayarları Yükle -> özellikle "Tablet Modu Desteği "nin etkin olup olmadığını kontrol edin.

Lütfen dikkat: Belirli işlem adımları ve belirli işlev ayarlarının adları farklı cihaz markaları için farklı olabilir. Başka sorunlara neden olabilecek değişiklik hatalarından kaçınmak için marka tarafından sağlanan makalelere veya video eğitimlerine başvurabilirsiniz.

Seçenek 5: Bu sorunu daha kolay çözmenize yardımcı olmak için size uzaktan yardımcı olabilecek bir destek elemanı bulmak istediğinizi anlıyorum.

Microsoft hesaplarının çok sayıda kişisel bilginizi (PII) içermesi nedeniyle, gizliliğinizin sızdırılmasını ve hatta herkesin içinde çalınmasını önlemek için!

Sorunla ilgili yardım ve destek için lütfen Bize Ulaşın - Microsoft Desteği ile iletişime geçin, çok teşekkür ederiz!

(1) Siteyi ziyaret etmek ve hesabınızda oturum açmak için bağlantıya tıklayın

(2) Yaşadığınız sorunu arama alanına girin.

İşte bazı örnek resimler (resimler İngilizce dilindedir, çeviri yazılımı yardımıyla okuyabilirsiniz, çok teşekkür ederim!) :

(3) "Yardım Al "a tıklayın.

(4) "Destekle İletişime Geçin "e tıklayın.

(5) Yardımı görüntüleyebilir veya çevrimiçi ya da telefonla destek alabilirsiniz.

Lütfen dikkat: 1. Size uzaktan yardımcı olmak için uzaktan erişime sahip olduklarından Çevrimiçi Destek veya Telefon Desteği ile iletişime geçmenizi tavsiye ederim.

2. Bunlar bire birdir, bu nedenle gizliliğinizin halka açık bir yerde ifşa edilmesi konusunda endişelenmenize gerek yoktur ve gizliliğiniz mümkün olduğunca korunur.

Yukarıdaki bilgi ve programların size yardımcı olacağını içtenlikle umuyorum!

Ayrıca, doğru departmanla iletişime geçtikten sonra sorununuzun uygun ve hızlı bir şekilde ele alınacağını içtenlikle umuyorum!

Sizden haber bekliyorum.

Saygılarımla

Arthur Sheng - Türkiye | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı