[MAVİ EKRAN] win32kbase.sys / ntoskrnl.exe | Bu iki hatadan kaynaklı olarak mavi ekran yiyorum

Question

win32kbase.sys win32kbase.sys+20df50 ffffb9a7af800000 ffffb9a7afad7000 0x002d7000 0xabc321fd 26.04.2061 01:02:37

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+48bf0a fffff8036ee00000 fffff8036fe46000 0x01046000 0x65127fed 26.09.2023 09:53:33

Selamlar, bir kaç haftadır mavi ekran sorunu yaşıyorum. Overheat durumundan korkup macun değiştirdim ve en kaliteli macunlardan alıp yenilettim lakin GTA5 - Valorant - Roblox vb. türevi oyunlarda oynarken mavi ekran hatasını hala veriyor. Minidump kaydetmiyordu fakat bugünki mavi ekranda kaydedebildi, minidumpta bu iki hatayı verdi. Çözümü nedir, ne yapmam lazım yardımcı olun lütfen

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Emirhan Yıldız1

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, oyun oynarken mavi ekran aldığınızı anlıyorum. Duygularınızı çok iyi anlıyorum!

Bilgisayarınız için silikon gresi değiştirdiğinizi görüyorum, ki bu gerçekten de iyi bir çözüm. Oyun oynarken mavi ekranlar aldığınıza göre, büyük olasılıkla donanım aşırı ısınıyor ve mavi ekranlara neden olan koruma mekanizmasını tetikliyor.

Bugün döküm dosyasının mavi ekranda göründüğü görülüyor, bu iyiye işaret.

Her ne kadar dmp dosyasından işaret ettiği modüllerle ilgili bazı bilgileri görebilsek de, bu bilgiler bazı sonuçlar çıkarmamıza yardımcı oluyor.

Ancak, bu bilgi yine de yeterli olmayabilir, dmp dosyasını bana gönderebilirseniz, mavi ekrana tam olarak hangi modüllerin neden olabileceğini görmek için özel bilgisayarımda derinlemesine analiz edeceğim ve analizimden elde ettiğim sonuçları size sunacağım.

Dmp dosyasını bir bulut sürücüsüne (örneğin OneDrive, Google Drive, vb.) yükleyebilir ve dosya paylaşım bağlantısını yanıtınıza ekleyebilirsiniz.

Ayrıca sizin için özel mesajlaşma ayrıcalıklarını etkinleştirdim, böylece dmp dosyasını benimle özel bir mesajla da paylaşabilirsiniz.

Dmp dosyanızı aldıktan sonra derinlemesine analiz edeceğim ve size bazı hedeflenmiş çözümler sunacağım.

Dmp dosyasının depolandığı yol: C:\Windows\Minidump\

Ayrıca, mavi ekran durumunda sistemin bir dmp dosyası oluşturabildiğinden emin olmak için bellek dökümü oluşturma ayarının açık olduğundan emin olmamız gerekir.

Arama çubuğunu açmak için "Windows Logo Tuşu 'na tıklayın -> Arama çubuğuna 'Denetim Masası" yazın -> "Büyük simgeler" bölümünde " Sistem" -> 'Gelişmiş sistem ayarları' -> Üst sekmede 'Gelişmiş' öğesini seçin -> 'Başlangıç ve kurtarma' altında 'Ayarlar' öğesini seçin -> 'Hata ayıklama yaz' altında 'Hata ayıklama yaz' öğesini seçin. > "Hata ayıklama bilgilerini yaz" listesinden "Küçük bellek dökümü (256KB)" seçeneğini seçin.

Buna ek olarak, lütfen Olay Görüntüleyicisi'ne gidin ve bu sorunu çözmede bize yardımcı olabilecek herhangi bir ilgili hata olayı veya kritik olay olup olmadığını kontrol edin.

"Olay Görüntüleyicisi "ni seçmek için 'WIN + x' tuşlarını kullanın.

Sizden geri dönüş bekliyorum.

Saygılarımla

Arthur Sheng - Türkiye | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı