Merhaba,
Eğer başka bir cihazla eşleşmiş değilse başlat çubuğunda bluetooth sorun yazın ve sorun tespi ediciyi çalıştırın. Sorun giderici sorunu çözdüğünü belirttiğinde deneyerek bağlantı olup olmadığını kontrol edin. Yine bağlanmıyorsa alt paragraflara geçin adım adım.
Başlat çubuğunda 'aygıt yöneticisi' sorgusunu yaparak açılacak olan pencerede bir liste göreceksiniz. Burada açılır menü şeklinde donanım bilgileriniz yer alıyor olacak. Bluetooth olanı açın ve altındaki sürücüye/maddeye sağ tıklayıp devre dışı bırak diyecek ve hemen ardından yine sağ tıklayıp etkinleştir diyerek devreye alacaksınız. Ardından cihazınız ile tekrar bağlanmaya çalışın.
Eğer sorununuz devam ediyorsa; yine aynı yerden sağ tıklayıp özellikler dediğinizde, sürücüyü güncelle seçeneğini göreceksiniz. Buradan veya Windows Güncelleştirme(Windows Update) ile sürücülerinizin güncelliğini teyit edin. Sorununuz yine de devam ediyorsa; bu senaryoda bilgisayarınızın üreticisinin destek sitesi üzerinden bilgisayar bilginizi girerek, kullandığınız Windows versiyonuna uygun sürücüyü indirecek ve kurmanız gerekecektir.
Bilgisayarınız hiçbir şeye bağlanmıyorsa olası olarak ya sürücü/yazılım anlamında sorunu vardır, ya da fiziksel olarak bir arızası vardır. Başka bir kulaklık vb cihazla bağlantı kurduğunuzu düşünüyorum öncesinde.