Başka bir windows hesabım için şifre sıfırlamaya çalışıyorum ama hata alıyorum. Bunun nedeni nedir?

Question

Başka bir windows hesabım için şifremi unuttum. Şifremi unuttuma tıklayarak şifremi sıfırlamaya çalışıyorum. Telefonuma kod geliyor. Gelen kodu girip yeni şifremi giriyorum. Sıfırla dediğimde "Hizmet şuan için kullanılamıyor. Daha sonra tekrar deneyiniz." hatası alıyorum. 2 gündür denememe rağmen her seferinde bu hatayı alıyorum. Bunun nedeni nedir? Hesabımı nasıl kurtarabilirim? Destek olur musunuz?

***moved from Outlook / Internet / Outlook.com / Account management, security, and privacy***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ahmet Burak Köseler,

Microsoft Topluluğu'ndaki gönderiniz için teşekkür ederiz.

Açıklamanızda, Windows hesabınızın parolasını unuttunuz ve sıfırladığınızda, kimlik doğrulama kodunun çalışmadığını fark ettiniz.

Şifreyi sıfırlamaya çalışırken çok sabırlı olduğunuzu, hatta 2 gün boyunca denediğinizi fark ettim ve bu konuya gösterdiğiniz çabayı takdir ediyorum ve şu anda şifrenizi değiştirememenin yarattığı hayal kırıklığını ve üzüntüyü anlıyorum.

Bahsettiğiniz şey konusunda biraz kafamız karıştı. Bu nedenle, size daha iyi yardımcı olabilmemiz için bu konuda daha fazla bilgi edinmek istiyoruz.

"Başka bir Windows hesabı"ndan bahsettiğinizde, bu yerel bir Windows hesabı mı (bir Microsoft hesabına giriş yapmamış) yoksa bir Microsoft hesabı mı (bir Microsoft hesabı için e-posta adresi içeren) mi?

Lütfen bana bildirin.

Genel olarak konuşursak, yerel bir hesabın şifresini değiştirmek için bir CAPTCHA'ya ihtiyacınız yoktur.

Yalnızca yerel bir hesabın parolasını değiştirmek istiyorsanız, lütfen erişiminiz olan bir yönetici hesabında oturum açın ve ardından diğer hesabın parolasını aşağıdaki gibi değiştirmek için Denetim Masası'na gidin

1 Görev çubuğunda "Denetim Masası"nı arayın ve üzerine tıklayın.

2 Kullanıcı Hesaplarını bulun, üzerine tıklayın ve ardından tekrar Kullanıcı Hesapları'nı seçin.

3 Diğer hesapları yönet'i bulun (yönetici ayrıcalıklarına sahip bir hesap kullandığınızdan emin olun, aksi takdirde bu seçeneği göremezsiniz)

4 Parolasını unuttuğunuz diğer hesabı bulun ve seçin.

5 Parola Değiştir düğmesini kullanarak parolanızı değiştirebilirsiniz.

Ayrıca, bir Microsoft hesabının parolasını değiştirmek isterseniz, bunu yapmak için kodu doğrulamanız gerekir.

"Bu hizmet şu anda kullanılamıyor" dediniz, bu hata ağda bir dalgalanma olduğunda veya bir sorun olduğunda ortaya çıkar.

Wi-Fi, hücresel erişim noktası, internet bağlantısı vb. gibi farklı ağları kullanmayı deneyebilirsiniz.

Farklı ağların aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol edin.

Erişebileceğiniz bir yönetici hesabı kullanarak ağ hakkında da bir şeyler yapabilirsiniz.

Ağı sıfırla

1. CMD'yi arayın, açın ve Komut İstemi'ni bulun (yönetici modunda çalıştırın) modunda.
2. Açılan komut kutusuna aşağıdaki komutları girin (her satır tamamlandıktan sonra bir sonrakini girin) ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int ip reset netsh winsock reset netsh winhttp reset proxy
3. Sorunun çözülüp çözülemeyeceğini görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Ağ ayarlarını sıfırla

Windows + R'ye dokunun, inetcpl.cpl yazın, İnternet Seçenekleri'ni açın, Gelişmiş'i tıklayın ve "SSL 3.0 Kullan", "TLS 1.0 Kullan", "TLS 1.1 Kullan", 'TLS 1.2 Kullan' seçeneklerini işaretleyin, uygulayın ve yeniden başlatın sorunun çözülüp çözülemeyeceğini görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Proxy Sunucu Ayarlarını Sıfırla

Windows + R'ye dokunun, inetcpl.cpl yazın, İnternet Seçenekleri'ni açın, Bağlantılar'a tıklayın, LAN Ayarları'na dokunun, Proxy Sunucusu sütununun işaretli olup olmadığını kontrol edin, eğer öyleyse, lütfen işaretini kaldırın ve Tamam'a dokunun, sorunu çözüp çözemeyeceğini görmek için uyguladıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

DNS'yi değiştir

1. Windows + R'ye tıklayın ve ncpa.cpl yazın
2. Şu anda bağlı olduğunuz ağın adına tıklayın, Ağ Durumu penceresini açın, Özellikler'e tıklayın ve Ağ Özellikleri penceresinde İnternet Protokolü sürüm 4'e (TCP/IPv4) çift tıklayın.
3. DNS sunucularını manuel olarak "4.2.2.1" ve "4.2.2.2" olarak ayarlayın ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse, Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerinde bir hata olduğundan şüpheleniyoruz. Aşağıdaki adımlara başvurmanızı ve Microsoft hesabınızın parolasını değiştirme konusunda size daha hedefli yardım sağlayabilecek olan Microsoft Yönetilen Hesap Güvenliği çevrimiçi destek personeline başvurmanızı öneririz.

Lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayın ve sağ üstteki Microsoft hesabınıza giriş yapın, Microsoft hesabınıza giriş yapamıyorsanız, lütfen şu an için farklı veya yeni bir Microsoft hesabı kullanın.

https://support.microsoft.com/tr-tr/contactus

1 Bu Windows simgesine tıklayın

2 Sol taraftaki Ev Desteği Al'a tıklayın

3 Giriş kutusuna Hesap Güvenliğini Yönet'e girin ve alttaki Yardım Al düğmesini tıklayın.

4 Ekranın alt kısmındaki Destek Personeliyle İletişime Geç düğmesine tıklayın

5 Ürünler ve Hizmetler'de Windows'u seçin, kategoride Yönetilen Hesap Güvenliği'ni seçin ve ardından alttaki Onayla düğmesine tıklayın

6 Web Tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet'e tıklayın

İlgili bilgileri doldurduktan sonra, hesabınız için bir çevrimiçi destek temsilcisi sizinle iletişime geçecektir, lütfen ona sorunuzu iletin ve sorununuzu çözmeniz için size çevrimiçi yardım sağlayacaktır.

Sohbetin şu anda kullanılamadığını görürseniz, lütfen gereksinimleri karşılayan bir zamanda tekrar deneyin.

Size bazı tavsiyelerde bulunmaktan onur duyuyorum ve umarım çabalarım size biraz kolaylık sağlayabilir.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zev - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Detaylı yanıtınız için teşekkür ederim. Şifresini unuttuğum hesabım bir Microsoft hesabıydı. Ağı sıfırlamayla ilgili talimatlarınız oldukça detaylıydı ve adım adım beni yönlendirdi. Talimatlarınız doğrultusunda ağı sıfırladıktan sonra şifremi tekrar sıfırlamak istediğimde bir sorun olmadan şifremi sıfırlayabildim.

Desteğiniz için çok teşekkür ederim.

İyi çalışmalar.

Saygılarımla.