Klavye bozukluğu konusunda ne yapmalıyım?

Question

Merhaba,

laptopum msi modern 15 a11mu, intel i5 1135g7, windows11

bir süre önce klavye hatalarıyla karşılaşmaya başladım.

Ara ara sürekli belirli bölgelerdeki tuşlar çalışmıyor veya tek basmada art arda fazladan harf basıyor. Bazen de hiç basmazken bi süre basılı tuttuktan sonra çalışmaya başlayıp birden fazla atarak yazmaya başlıyor. Klavye driver ını kaldırıp yeniden başlatmayı ve sürücü güncelleştirmeyi de denedim halen sorun devam ediyor. Bir ara depolamada 150gb lık alanı, içinde bağzı programlarla birlikte sildim, program çakışması vesaire oluyorsa diye. Klavye bir süre düzelmiş gibi çalıştı ama sonra sorun aynı şekilde devam etti.

Ne yapmalıyım? Yardımcı olur musunuz?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sevgili mkl_asr!

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz!

Açıklamanıza göre, klavye sorununa zayıf donanım teması, sürücü çakışması, anormal sistem ayarları veya fiziksel klavye arızası neden olabilir. Aşağıdakiler sistematik bir çözümdür:

I. Klavye donanım durumunu hızlı bir şekilde test edin

1. Harici USB klavye testi

• Harici klavyeyi prize takın ve sorunun devam edip etmediğini gözlemleyin.
• Harici klavye normalse, → Orijinal dizüstü bilgisayar klavyesi donanım arızası büyük olasılıkla.
• Harici klavye de anormalse, Sistem veya sürücü sorunu →.

(Kişisel ASUS TUF FA506IU model dizüstü bilgisayarımda da benzer bir sorun olduğu için, sonunda donanım düzeyinde ekarte ettim ve düzeltmek için klavyeyi C tarafında değiştirdim.)

2. BIOS arayüz testi

• Dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın, BIOS'a girmek için Del tuşuna (veya ekrandaki istenen içeriğe) art arda basın → BIOS'ta işlem yapmak için ok tuşlarını kullanın.
• BIOS'ta klavye normalse → Sistem yazılımı sorunu (sürücü/sistem servisi).
• BIOS hala anormalse→ Donanım arızasının onarılması gerekiyor.

---

II. Yazılım girişimini ortadan kaldırın

1. Temiz önyükleme (üçüncü taraf hizmetlerini devre dışı bırakın)

• Win + R tuşlarına basın → msconfig → Services yazın → "Tüm Microsoft hizmetlerini gizle" seçeneğini işaretleyin → "Tümünü devre dışı bırak" ı tıklayın → Uygula ve yeniden başlat.
• Klavyenin normal olup olmadığını test edin. Normal → Üçüncü taraf yazılım çakışmaları (klavye makro araçları, giriş yöntemleri, oyun yardımcıları gibi).

Yasal Uyarı: "Temiz önyükleme", Windows'u en az sayıda sürücü ve başlangıç programıyla başlatır. Bir arka plan hizmetinin oyununuzu veya programınızı engelleyip engellemediğini belirlemeye ve bir sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olur.

Windows'ta temiz önyükleme gerçekleştirme - Microsoft Desteği

Bu "temiz önyükleme" adımları ilk bakışta karmaşık görünebilir. Ancak, sizin için herhangi bir sorun yaşamamak için, lütfen bunları sırayla ve adım adım takip edin, böylece tekrar yolunuza devam etmenize yardımcı olacaktır. 

2. Güvenli mod testi

• Yeniden başlatın → Shift tuşunu basılı tutun ve kilit ekranındaki güç simgesini tıklayın → Sorun Giderme → Gelişmiş seçenekler → Başlangıç ayarları → Yeniden başlattıktan sonra, güvenli moda girmek için ekrandaki talimatları izleyin.
• Klavyeyi güvenli modda test edin → Normal → Sürücü veya arka plan programı çakışıyorsa.

III. Onarım sistemi ve sürücü sorunları

1. Klavye/yonga seti sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin

• Sürücüyü otomatik olarak yeniden yüklemek → Klavyeyi Genişlet → Aygıt Yöneticisi'ni kullanmak için tüm klavye aygıtlarına (HID klavye, PS/2 klavye) sağ tıklayın → Aygıtı kaldır'a → Yeniden Başlat'a tıklayın.
• [MSI resmi web sitesi sürücü indirme sayfasına] gidin → En son Intel yonga seti sürücüsünü ve Seri G/Ç sürücüsünü indirin ve yükleyin. https://www.msi.com/Laptop/Modern-15-A11M/support#driver

2. Sistem dosyalarını onarın

• Yönetici CMD girişi:

sfc /scannow

DISM / Çevrimiçi/Temizleme-Görüntüsü / Sağlığı Geri Yükle

3. Klavye filtre tuşlarını kapatın

• Ayarlar → Erişilebilirlik → Klavye→ "Filtre Tuşları" ve "Yapışkan Tuşlar"ı kapatın.

IV. Donanım bağlantılarını ve temizliğini kontrol edin

1. Klavyeyi temizleyin

• Kapatın → Tuş başlığı boşluğunu temizlemek için basınçlı hava veya yumuşak bir fırça kullanın (sıvı deterjandan kaçının).
• Arızalı alanı temizlemeye odaklanın (kısa devreye neden olan toz/sıvı kalıntısı olabilir).

2. Klavye kablosunu kontrol edin (dikkatli olun)

• Makineyi sökme yeteneğiniz varsa:

Pilin bağlantısını kesin → Klavye kablosunu çıkarın → test → yeniden bağlayın.

• Süreçten emin değilseniz, MSI → Aftermarket ile iletişime geçin.

V. Sistem düzeyinde kurtarma ve güncelleme

1. BIOS'u güncelleyin

• [MSI Modern 15 BIOS sayfasını] ziyaret edin → En son BIOS dosyasını indirin → talimatlara göre güncelleyin (işlem sırasında gücü kapatmayın).

https://www.msi.com/Laptop/Modern-15-A11M/support#bios

Yasal Uyarı: Microsoft, zımni veya başka türlü hiçbir güvence ve/veya garanti vermez ve üçüncü taraf bağlantılı sitelerden veya teknolojiyle ilgili herhangi bir destekten aldığınız bilgilerden sorumlu değildir.

2. Sistem geri yükleme/sıfırlama

• Ayarlar → Sistem → Kurtarma'yı seçin → "Bu bilgisayarı sıfırla" → Dosyaları sakla → Sistemi geri yükle'yi seçin.
• Sıfırlama işleminden sonra, klavyeyi test etmek için yalnızca gerekli sürücüleri yükleyin.

VI. Nihai çözüm: Satış sonrası MSI ile iletişime geçin

Yukarıdaki adımlar etkisiz kalırsa, aşağıdaki donanım arızaları oluşabilir:

• Klavye kablosunda fiziksel hasar
• Anakart klavye denetleyicisi hatası
• Klavye zarının eskimesi

Öneri:

• MSI'ın resmi satış sonrası kanalları aracılığıyla klavye incelemesi veya değişimi için başvurun.
• Garanti sürecini hızlandırmak için cihazın SN kodunu (dizüstü bilgisayarın altında bulunur) sağlayın.

Operasyonel öncelik önerileri

1. Hemen yürütün: Harici klavye testi → BIOS testi → Temiz önyükleme.
2. İkinci öncelik: Klavyeyi temizleyin → Sürücüyü/BIOS'u güncelleyin → Sistem onarımı.
3. Son önlem: Sistemi sıfırlayın → satış sonrası servisle iletişime geçin.

Sonuçları geri bildirmek için lütfen adımları izleyin, planı daha da ayarlayacağım!

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!

Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Yang.Z - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı