Bilgisayarımı açtığımda hesaba giriş kısmında aşağıdaki gibi bir görselle karşılaşıyorum ve bilgisayarı açmak için şifremi giremiyorum.

Question

Bilgisayarımı açtığımda hesaba giriş kısmında aşağıdaki gibi bir görselle karşılaşıyorum ve bilgisayarı açmak için şifremi giremiyorum, ne fare ne de klavye çalışmıyor. İkisinin de ışıkları yanıyor ama kullanamıyorum o ekranda. Bilgisayara reset atıp girdiğimde düzeliyor ama bunu her yeni açılışta yapıyor. sürekli bilgisayarı açıp reset atmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bilgisayarı açtığımda da anlık donmalar oluyor. örneğin youtube videosu izlerken ses devam ediyor ama görüntü donuyor. bu sırada faremle de işlem yapamıyorum o da donuyor. ancak görev yöneticisini açık tuttuğumda bu donmalar olmuyor. Bunları nasıl çözebilirim. bilgisayarı yeni almıştım ilk başlarda böyle sorunlarım hiç olmadı. Masaüstü bilgisayar kullanıyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Murat Can Ataş.

Cevabınız için teşekkür ederim.

DDU aracını kullanarak grafik kartı sürücüsünü kaldırdıktan sonra sorunun devam ettiğini anlıyorum.

AMD'nin web sitesinden doğru sürücüyü indirip yüklediniz mi?

Sorun Güvenli Mod'da bulunmadığından, bu, sorunun bir sürücü hatasıyla ilgili olduğu anlamına gelir.

Lütfen Başlat düğmesine sağ tıklayabilir misiniz, Aygıt Yöneticisi'ni seçin ve bazı sorunları olan herhangi bir sürücü olup olmadığına bakın (sarı ünlem işaretleri mevcut)

Varsa, lütfen sağ tıklamayı ve kaldırmayı deneyin.

Ayrıca, üretici tarafından sağlanan yazılımı kullanarak sürücüleri kontrol etmeyi ve güncellemeyi denediniz mi? Değilse, lütfen tüm sürücüleri bu tür bir yazılım aracılığıyla güncellemeyi deneyin.

Lütfen denedikten sonra sonucu bize bildirin. Bu arada, bana cihaz yöneticisinin ekran görüntüsünü sağlayabilir ve bir karar vermenize yardımcı olabiliriz.

Size bazı önerilerde bulunmaktan onur duyuyorum.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zev - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Söylediğin adımları uyguladım ve grafik kartımı yeniden kaldırdım ve güncelledim ancak anlık donmalar devam ediyor. Anlık donmaların önüne geçmek için görev yöneticisi uygulamasını açık tutmam gerekiyor. Görev yöneticisi açıkken donmalar yaşanmıyor. Ama görev yöneticisini kapattığımda tekrar donmalar oluyor. Bilgisayarı kullandığım zamanlar görev yöneticisini açık tutuyorum. Ama buna bir çözüm bulmak istiyorum.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Murat Can Ataş.

Cevabınız için teşekkür ederim.

Bu sorunları güvenli modda yaşamadığınızı anlıyorum.

O zaman bu büyük olasılıkla bir sürücü hatasından kaynaklanır.

Çünkü Güvenli Mod'da, sistem ek sürücüleri değil, yalnızca en temel sürücüleri yükler. Bu, şu anda yüklemiş olduğunuz grafik kartının sürücüleri gibi ek sürücülerin mevcut sorunlara neden olan bazı hatalara sahip olabileceği anlamına gelir.

Grafik kartınızın sürücülerini zaten güncellediğinizden bahsettiniz, ancak yine de grafik kartınızın sürücülerini DDU aracı aracılığıyla temiz bir şekilde kaldırmanızı ve ardından grafik kartınızın model numarasına bağlı olarak ilgili sürücüleri cihaz üreticisinin web sitesinden indirip yüklemenizi öneririz.

Bu, mevcut grafik kartı sürücüsündeki herhangi bir hatayı tamamen ortadan kaldıracaktır.

Ayrıca, diğer bazı sürücüleri güncellemeyi denemek için anakart üreticisi tarafından sağlanan yönetim yazılımını kullanmayı denemenizi de öneririz.

O zaman sonucu bize bildirin ve sonuca göre size daha fazla yardım sağlayacağız.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zev - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 4

Bu cevabı güvenli moddayken yazıyorum. Grafik kartım zaten günceldi. Bilgisayarımı güvenli modda çalıştırdığımda yaşadığım sorunlar devam etmiyor. Detaylı virüs taraması da yaptım fakat bir virüs bulamadım. Bu sorunu nasıl çözeceğim?

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Murat Can Ataş,

Microsoft Topluluğu'nda bize ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Açıklamanızda, bilgisayarınızı açtıktan sonra olağandışı bir oturum açma sayfası görünür.

Görev yöneticisini başlatma gibi bazı testleri gerçekleştirirken bize resim sağlayacak kadar sabırlı olduğunuzu fark ettim. Bu sorun için gösterdiğiniz tüm çabalar ve girişimler için teşekkür ederim ve bilgisayarın şu anda düzgün şekilde açılmamasının ve donmasının verdiği rahatsızlığı ve üzüntüyü anlıyorum.

Sorun, bazı üçüncü taraf yazılımlar veya (grafik kartı) sürücü çakışmaları ile ilgili olabilir.

Bir sürücü olasılığını ortadan kaldırmak için, bilgisayarı Ağ ile Güvenli Mod'da başlatmayı denemenizi öneririz.

Güvenli Mod'da, sistem yalnızca en temel sürücüleri yükler ve bu da sürücülerden kaynaklanan hataları ortadan kaldırabilir.

1 Bilgisayarı kapanmaya zorlamak için güç düğmesini basılı tutun, ardından yeniden başlatın ve bunu üç kez tekrarlayın

2 Yukarıdaki üç yeniden başlatmanın ardından yeniden başlatın ve sistem bir dizi seçenekle Windows RE ekranına girecektir, lütfen size daha sonra verdiğim talimatları izleyin.

3 "Sorun Giderme"ye tıklayın.

4 "Gelişmiş Seçenekler"i seçin

5 "Başlangıç Ayarları"nı seçin.

6 "Yeniden Başlat" düğmesine tıklayın ve önyükleme menüsünü göreceksiniz, Ağ ile Güvenli Mod'a girmek için Ağ ile Güvenli Mod'a karşılık gelen numarayı seçin.

Bilgisayarınızı Ağ ile Güvenli Mod'da başlattığınızda da aynı sorunun oluşup oluşmadığına bakın.

Yasal Uyarı: Bu, Microsoft'a ait olmayan bir web sitesidir. Sayfanın doğru ve güvenli bilgiler sağladığı görülüyor. Sitede, sıklıkla PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Ürünler) olarak sınıflandırılan ürünlerin reklamını yapabilecek reklamlara dikkat edin. İndirmeye ve kurmaya karar vermeden önce sitede reklamı yapılan herhangi bir ürünü iyice araştırın.

Ardından, AMD'nin web sitesinde, grafik kartınızın sürücülerini model numarasına göre indirin ve yükleyin

https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html

Not: Bu İngilizce bir bağlantıdır, lütfen bir çeviri aracıyla kontrol edin.

Bundan sonra aynı sorunun oluşup oluşmadığına bakın. Sorun devam ederse, sorun başka bir kaynaktan olabilir.

Yukarıdaki yöntemler nihai çözüm değildir, daha çok sizin için bu konuda bir kontrol gibidir, lütfen denedikten sonra sonuçları bize bildirin, sorunun nedenini daraltmaya yardımcı olacaklardır ve sonuçlarınıza dayanarak sorunu sizin için belirleyebilecek ve daha fazla yardım sağlayabileceğiz.

Size bazı tavsiyelerde bulunmaktan onur duyuyorum ve umarım çabalarım size biraz kolaylık sağlayabilir.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zev - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı