Dahiliden Harici Ekran Kartına Geçişte Mavi Ekran Hatası

Question

Merhaba.

Yaklaşık 1 hafta önce HP Omen 17.3” laptop aldım. Ryzen 7 8845 işlemci ve 4070 ekran kartı var.

Bilgisayar Hybridde çalışırken donup mavi ekrana düşüyor. Ancak sürekli harici ekran kartına yani 4070’e aldığımda sorun yaşamıyorum. VIDEO_TDR gibi bir şey yazıyor. HP destek sorunun Hybridde çalışırken yüke bindiğinde hariciye geçerken olduğunu belirtti.

Windows 11 24H2 kurulu.

Donanım testi yapıldı hiçbir sorun yok.

Driverler Windows update ile güncelleştirildi.

Sürekli harici ekran kartına alındı(boşta bile haricide çalıştı) bir sorun yaşanmadı.

Sizce sorunu nasıl çözebilirim?

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Kararlı bir sürüm bulmak için Nvidia sürücülerinin 561 civarındaki birkaç sürümünü yüklemeyi deneyin. Ayrıca, HPO web sitesinde dizüstü bilgisayarınızın destek sayfasından entegre grafik sürücülerini yeniden yüklemeniz (güncellememeniz) gerekir.

Answer 2

Anladım fakat şuan Nvidia grafik kartının eski sürümü kurulu zaten. Yani bu yöntemi de denedik olmadı.

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Minidump dosyalarınız, sistemin çökmesine neden olan şeyin Nvidia grafik kartınızdaki aygıt sürücüsü olduğunu gösteriyor

Yaygın olarak bulunan ücretsiz DDU yardımcı programını kullanarak mevcut Nvidia aygıt sürücüsünü tamamen kaldırın, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Nvidia web sitesine giderek Nvidia aygıt sürücüsünün biraz daha eski bir sürümünü indirip yükleyin; böylece sisteminiz için kararlı bir sürüm bulmaya çalışın.

Bu sürücünün biraz daha eski bir sürümü, son sürümden daha kararlıdır.

Answer 4

Merhaba Dave.

Dosyayı sizinle paylaşıyorum. Umarım sorunum çözülür. En kısa sürede cevabınızı bekliyorum.

https://1drv.ms/u/s!An1USD0P3h7Kc1OpY5wzKU4vB24?e=HHGkuS

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, ben Dave, bu konuda size yardımcı olacağım.

Lütfen bilgisayarınızın herhangi bir minidump dosyası üretip üretmediğini kontrol edin. Sistem çökmelerinin olası bir nedeni olup olmadığını görmek için bunları kontrol edeceğim.

Windows Dosya Gezgini'ni açın.

C:\Windows\Minidump'a gidin

Minidump dosyalarını masaüstünüze kopyalayın ve sıkıştırın.

Zip dosyasını Buluta (OneDrive, DropBox... vb.) yükleyin, ardından bunları paylaşmayı seçin ve paylaşım bağlantısını alın.

Daha sonra zip dosyasının bağlantısını buraya yazın, biz de sizin için inceleyelim.