Bluetooth cihazımı bağlayamıyorum

Question

scullcandy hesh evo modelinde bir bluetooth kulaklığına sahibim diğer bluetooth ürünlerinde bağlanırken hiç bir sorun çekmiyorken bu kulaklığımı cihaz görmüyor o yüzden bağlanamıyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba ARDA KOÇ

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, scullcandy hesh evo model bluetooth kulaklığa bağlanamadığınızı ancak diğer bluetooth cihazlarına bağlanmada sorun yaşamadığınızı anlıyorum, duygularınızı çok iyi anlıyorum!

Bilindiği kadarıyla, diğer bluetooth cihazlarına bağlanırken sorun yaşamamanız, bluetooth adaptörünün düzgün çalıştığı anlamına gelmektedir.

Bu nedenle, sorunun Bluetooth kulaklığınızın zayıf uyumluluğundan veya bilgisayarınızın Bluetooth sürümünden kaynaklanabileceğinden şüpheleniyorum.

Size başarılı bir şekilde yardımcı olacağını umduğum bazı öneriler sunacağım. Bununla birlikte, bu sorun kulaklığınızla daha ilgili olabilir ve sorunun devam ettiğini varsayarsak, Scullcandy'nin satış sonrası veya teknik destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririm, bu ekip kendi ürün markalarına daha aşinadır ve diğer kullanıcılar tarafından bildirilen benzer sorunlara sahip olabilir. Belki de sorunu çözmek için daha hedefe yönelik bir çözüm veya araç yazmışlardır.

Seçenek 1: Sorunun devam edip etmediğini görmek için Bluetooth kulaklığı başka bir bilgisayara bağlamayı deneyelim.

Bu süreçte, Bluetooth kulaklığınızın Bluetooth sürümü bilgisayarın Bluetooth sürümüyle aynı değilse veya fark çok büyükse, bağlantı sorunlarına yol açabileceğini düşünüyorum.

Çoğu Bluetooth cihazı geriye dönük olarak uyumludur, bu nedenle örneğin bir Bluetooth 5.0 cihazı genellikle bir Bluetooth 4.2 cihazına sorunsuz bir şekilde bağlanır. Ancak, bazen ses kalitesi veya bağlantı aralığı gibi belirli özellikler sınırlı olabilir.

Cihazınız Bluetooth'un eski bir sürümünü kullanıyorsa, eşzamanlı bağlantıların sayısı ve hızı sınırlı olabilir. Çevredeki diğer elektronik cihazlar da (örn. Wi-Fi yönlendiriciler, mikrodalga fırınlar, vb.) parazite neden olabilir.

Bu adım esas olarak sorunu daraltmamıza yardımcı olur.

Seçenek 2: Kulaklığı eşleştirme moduna ayarlayın.

Kulaklığı açın ve eşleştirme modu yanıp sönen mavi ve kırmızı LED'lerle gösterildiğinde, işlemi tamamlamak için normalde güç düğmesini basılı tutmanız gerekebilir. Doğru yöntemi kontrol etmek için lütfen kullanım kılavuzuna bakın.

Bilgisayarınızın kulaklık cihazını başarıyla algılayıp algılamadığını kontrol edin ve bağlayın.

Seçenek 3: Kulaklığınızı daha önce başka bir cihaza bağladıysanız, o cihazla unutmayı deneyin. Cihazın ayarlarında kulaklığınızı bulun ve "Unut" veya "Bağlantıyı Kes "i seçin.

Seçenek 4: Bağlantı uyumluluğu sorunlarını giderebilecek mevcut ürün yazılımı veya yazılım güncellemeleri için cihazınızı ve kulaklığınızı kontrol edin.

Özellikle kulaklığınız için bir güncelleme gerekiyorsa, güncellemeyi indirmek ve uygulamak için Scullcandy uygulamasını veya resmi web sitesini kontrol edin.

Seçenek 5: Bluetooth sürücüsünü güncellemeye veya sürücünün en son sürümünü manuel olarak yüklemeye çalışırız.

Bazen sürücünün güncellenmesi uyumluluğu artırabilir.

1. Bluetooth sürücüsünü güncelleyin.

Aygıt Yöneticisini açmak için "WIN + x" -> Bilgisayarınızın Bluetooth adaptörünü bulun -> Sağ tıklayın ve "Sürücüyü Güncelle" -> "Güncellenmiş sürücüleri otomatik olarak ara" seçeneğini seçin.

2. Sürücünün en son sürümünü manuel olarak yükleyin.

Sürücü aşağıdaki durumları içerir:

(1) Bir dizüstü bilgisayarınız varsa, ilgili dizüstü bilgisayar modeli için Bluetooth sürücüsünü markanın resmi web sitesinden indirebilirsiniz.

(2) Bir masaüstü bilgisayarınız varsa, ilgili modelin Bluetooth sürücüsünü anakart markasının resmi web sitesinden indirebilirsiniz.

(3) Bluetooth adaptörünüz için Bluetooth sürücüsünü markanın web sitesinden de indirebilirsiniz.

Seçenek 6: Bilgisayar veya daha eski bir cihaz kullanıyorsanız, uyumluluğu artırmak için daha yeni Bluetooth sürümlerini destekleyen harici bir Bluetooth adaptörü (USB bağlantı noktası) kullanmayı düşünün.

Bunun da ötesinde, bilgisayarınızdaki Bluetooth adaptörünün çalıştığını düşünün, sonuçta diğer Bluetooth cihazlarına bağlanabilir ve bunları düzgün bir şekilde kullanabilir. Bu nedenle Scullcandy'nin satış sonrası ve teknik destek ekibiyle iletişime geçmenizi ve bilgi alırken sistem sürümüyle birlikte bilgisayarınızın Bluetooth sürümünü de bildirmenizi tavsiye ederim.

Umarım yukarıdaki bilgiler size yardımcı olabilir.

Doğru departmanla iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuzun en kısa sürede düzgün bir şekilde ele alınacağını umuyorum!

Saygılarımla

Arthur Sheng - Türkiye | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı