Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba, YASİN KAYRA Bal
Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.
Normal şartlar altında, Windows mavi ekranları normal şekilde yeniden başlatılmalı ve BIOS arayüzüne girmemelidir. Mavi ekranı aldığınızda kodun ne olduğunu söyler misiniz? Donmadan ve BIOS'a yeniden başlatmadan önce herhangi bir istem var mı? Tipik olarak, yalnızca önyükleme seçeneğini bulamadığında BIOS'a girer.
Sisteme normal şekilde giremiyorsanız, mavi ekranın bir sürücü veya üçüncü taraf yazılım çakışmasından kaynaklanmadığından emin olmak için lütfen Güvenli Mod'a girmeyi deneyin.
Windows başlangıç ayarları - Microsoft Desteği
Güvenli Mod düzgün çalışıyorsa, DUMP dosyasını bulup bulamayacağınızı görmek için lütfen bu makaleye bakın. Bulunursa, OneDrive gibi bir bulut hizmeti aracılığıyla bizimle paylaşabilirsiniz.
Küçük bellek dökümü dosyalarını okuma - Windows İstemcisi | Microsoft Öğren
Sorun Güvenli Mod'da devam ederse, bunun bir donanım sorunu mu yoksa sistem dosyası bozulması sorunu mu olduğunu düşünmeniz gerekebilir.
Sisteminizi Yerinde Yükseltme ile düzeltmeyi deneyebilirsiniz.
Dosyaları veya uygulamaları kaldırmadan Windows dosyalarınızı ve işletim sisteminizi yenileyecek yerinde yükseltme. Bununla birlikte, önemli verileriniz varsa, büyük sistem değişiklikleri yapmadan önce bunları yedeklemenizi her zaman öneririz. Önce verilerinizi yedeklemek istiyorsanız, lütfen bunu yapın. Yedeklemeyi tamamladığınızda, aşağıdaki kılavuzlarda yer alan adımları takip edebilirsiniz:
Windows 10 ile Yerinde Yükseltme Nasıl Gerçekleştirilir Adım Adım Kılavuzu - Microsoft Community
(İngilizce yazıyı okumak için çeviri aracını kullanabilirsiniz)
Bu işlem sırasında sorunlar ortaya çıkarsa veya onarımdan sonra sorun devam ederse, bir donanım sorunu olarak onaylanabilir.
Anakart ayarlarını tamamen sıfırlamanıza ve tüm hız aşırtma seçeneklerini kapatmanıza yardımcı olması için anakart üreticisiyle iletişime geçebilir, ardından sorunun devam edip etmediğini görebilirsiniz.
Sorun devam ederse, donanımı değiştirerek sorununuzu çözmenize yardımcı olması için çevrimdışı destek personeline başvurabilirsiniz
Saygılarımızla,
Tommy Jin | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı