Windows 11 Bluetooth kulaklığımın sesi sürekli kesiliyor.a sesler geliyor. bu konu ile ilgilenebilir misiniz.

Question

Windows 11 kullanıcısıyım. Kulaklığım SAMSUNG BUDS 3. Kulaklığı bluetooth ile bağlıilmesi oluyor ve byorum ve açtığım videolarda 30 saniyede en az 4-5 kez ses kesu kesilmeler ya 2, 3 saniye sürüyor ya da hiç düzelmiyor kulaklığı kutusuna koyup tekrar çıkarmam gerekiyor. Kulaklıkta bir sorun yok aynı kulaklığı telefonuma bağladığımda herhangi bir ses kesilmesi sıkıntısı yaşamıyorum. Bu hata için microsoft answer üzerinden gördüğüm işlemleri yaptım ancak herhangi bi değişiklik olmadı.yaptığım işlemler şu şekilde ; Bluetooth hizmetini yeniden başlatın Hizmetler'i açın (Başlat menüsünde "Hizmetler"i arayın). "Bluetooth Destek Hizmeti"ni bulun, üzerine sağ tıklayın ve "Yeniden Başlat"ı seçin. - Ses geliştirmeyi devre dışı bırakın Çalıştır komutunu açmak için Windows tuşu + R'ye basın. Çalıştır komutunda mmsys.cpl yazın ve Enter tuşuna basın. Varsayılan oynatma aygıtınıza (yeşil onay işaretli olan) sağ tıklayın ve Özellikler'e tıklayın. Geliştirme'ye tıklayın. Tüm geliştirmeleri devre dışı bırak kutusunun boş olduğundan emin olun. Değişikliği kaydetmek için Uygula ve Tamam'ı tıklayın. - Bluetooth sürücüsünü güncelleyin Windows tuşu + X'e basın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin. Aygıt Yöneticisi'nde Bluetooth'u seçin ve ardından "radyo" sözcüğünü içerebilecek Bluetooth bağdaştırıcısı adını seçin. Bluetooth bağdaştırıcısını basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Sürücüyü güncelle > Güncelleştirilmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin. Adımları izleyin ve ardından Kapat'ı seçin. Güncelleştirilmiş sürücüyü yükledikten sonra, yeniden başlatmanız istenirse Başlat'ı > Power > Yeniden Başlat'ı seçin ve ardından sorunu denetleyin. Sorun devam ederse, aşağıdakileri izleyerek sürücüyü kaldırabilirsiniz Aygıt Yöneticisi'nde Bluetooth'u seçin. Bluetooth bağdaştırıcısının adını ("radyo" sözcüğünü içerebilir) basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Cihazı kaldır > Kaldır'ı seçin. Bilgisayarı yeniden başlatın. buları yapmma rağmen hiç bir sonuca ulaşamadım bir süre önce sıkıntısız kullanmama rağmen 1 2 aylık süreçte bazen ses komple gidiyor bazen kısa kısa sesler geliyor. bu konu ile ilgilenebilir misiniz.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Serkan Dilmaç,

Windows 11'de SAMSUNG BUDS 3 Bluetooth kulaklığınızla ilgili sorunu çözmeye çalışmak için halihazırda attığınız adımlar hakkında bize ulaştığınız ve ayrıntılı bilgi sağladığınız için teşekkür ederiz.

Halihazırda birkaç yaygın sorun giderme adımını denediğiniz ve başarılı olamadığınız göz önüne alındığında, aralıklı ses sorununu çözebilecek ek çözümleri keşfedeceğiz.

1. Adım: Bluetooth Sinyal Girişimini Kontrol Edin

Yakınlarda diğer Bluetooth cihazları, Wi-Fi yönlendiricileri veya kablosuz çevre birimleri gibi Bluetooth parazitine neden olan başka cihaz olmadığından emin olun. Güçlü bir Bluetooth sinyali sağlamak için bilgisayarınıza yaklaşın.

2. Adım: Bluetooth ve Ses Sürücülerini Güncelleyin:

Bilgisayarınız veya Bluetooth bağdaştırıcınız için üreticinin web sitesini ziyaret edin ve en son sürücüleri indirin. En son Bluetooth ve ses sürücülerini manuel olarak yükleyin.

3. Adım: Bluetooth Güç Yönetimi Ayarlarını Yapın

Win + X tuşlarına basarak ve Aygıt Yöneticisi'ni seçerek Aygıt Yöneticisi'ni açın.

Bluetooth'u genişletin ve Bluetooth bağdaştırıcınızı bulun.

Üzerine sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

Güç Yönetimi sekmesine gidin ve güç tasarrufu için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver seçeneğinin işaretini kaldırın.

Tamam'a tıklayın.

4. Adım: Ses Formatını ve Bit Hızını Ayarlayın

Görev çubuğundaki hoparlör simgesine sağ tıklayın ve Ses ayarları'nı seçin.

Çıkış'ın altında Bluetooth kulaklığınızı seçin.

Cihaz özellikleri > Ek cihaz özellikleri'ne tıklayın.

Gelişmiş sekmesine gidin ve sorunu çözüp çözmediğini görmek için farklı ses biçimleriyle (ör. 16 bit, 44,1 kHz vs. 24 bit, 48 kHz) denemeler yapın.

Adım 5: Başka Bir Cihaz ve Farklı Yazılımla Test Edin

• Sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için SAMSUNG BUDS 3'ünüzü başka bir Windows 11 veya Windows 10 PC ile eşleştirin. Başka bir cihazda düzgün çalışıyorsa, sorun mevcut bilgisayarınıza özgü olabilir.
• Sorunun belirli bir yazılıma özgü olup olmadığını belirlemek için kulaklığınızı bilgisayarınızdaki farklı ses uygulamalarıyla (ör. medya oynatıcılar, tarayıcılar) test edin.

Bu adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse, SAMSUNG BUDS 3'ünüz için herhangi bir donanım yazılımı güncellemesi veya özel sorun giderme adımları için SAMSUNG desteğine ulaşmanız faydalı olabilir.

Ek olarak, Bluetooth donanımınızla ilgili olası bir sorunu göz önünde bulundurarak, sorunu çözüp çözmediğini görmek için farklı bir Bluetooth adaptörü (USB dongle) kullanmayı deneyebilirsiniz.

Saygılarımızla,

kırlangıç | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı