Black screen on Win11 Laptop

Question

I recently sent my laptop to Lenovo's service with its warranty for a deep clean. They cleaned it and additionally downloaded Windows 11 Home Single Language. I set it up and used it for a few hours. Today, again I opened my laptop, used it as I always did. I was watching a video, then I left my laptop on andnwent outside for 10-15 minutes. When I came back, there was it, the black screen.

I searched multiple forums with multiple languages, tried everything I could think of or find online. Nothing changed. Info about black screen below;

- I can see my mouse cursor

- I can open any app doing Win+Q + "app name" + Enter

- If I open a game with a custom cursor, my cursor changes.

- I can play/hear app/game audios.

• Win+R -> cmd -> start explorer.exe (etc.) didn't work
• I can't see task manager when I do Ctrl+Shift+Esc
• I can't see the Ctrl+Shift+Del menu
• I can open and see BIOS

Answer 1

sorununuzla ilgili olarak

bilgisayarınız açılmıyorsa şu adımları uygulayın sorununuz yazılımsal ise çözülecektir.

NOT: siyah ekran sorunlarının bir çok nedeni olabilir yazılımsal olacağı gibi donanımsalda olabilir aşağıdaki adımlara ragmen sorun devam ederse tüm parçaların test olması gerekir RAM HDD-SSD VB... tüm parçalar sağlam ise Flash Bios USB Programlayıcı ile bios yazılımının yeniden yüklenmesi gerekebilir

1.adım

Windows 10-11 açılmıyorsa neler yapabiliriz

https://www.youtube.com/watch?v=s1OLuVXMaOU

2.adım sorun devam ederse içerisindeki verileri kurtarıp yeniden kurun kurar kende hata verirse tüm parçaların test olması gerekir ekran kartı ram hdd vb...

https://www.youtube.com/watch?v=yoAMI8SHe_A

örnek olarak donanımlar nasıl test edilir hdd veya ssd söküp bir başka bilgisa yarda gösterilen şekilde test edebilirsiniz

Açılan ve açılmayan bilgisayarlarda ram bellekler nasıl test edilir

https://www.youtube.com/watch?v=ydsnJvKjbCM

açılan veya açılmayan biglisayarlarda hdd veya ssd bozuk mu değil mi nasıl anlarız

https://www.youtube.com/watch?v=UN_3UX6XmcU

---