Merhaba, Microsoft Store tarafindan kredi kartimdan 219,99 tl cekildi. Bu harcamayi ben yapmadim. Nasil geri alabilirim?

Question

Merhaba, Microsoft Store tarafindan kredi kartimdan 219,99 tl cekildi. Bu harcamayi ben yapmadim. Nasil geri alabilirim?

Answer 1

Merhaba, ayni durum 12 eylulde benim basima geldi. Sorunu cozebildiniz mi?

Answer 2

Merhaba,

https://account.microsoft.com/billing/payments  baglantisina tikladigimda odemelerimi goremiyorum. Asagidaki goruntu aciliyor.

Asagida da destek baglantisinin linki sonucu acilan goruntu

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Emrullah,

Özür dilerim ama bu topluluk sadece kullanıcıdan kullanıcıya bir forum. Biz de sizin gibi normal kullanıcılarız ve diğer kullanıcılara yardım etmeye çalışıyoruz. Microsoft için çalışmıyoruz, bu yüzden hiçbir kullanıcı hesabına erişimimiz yok. Size gönderdiğim Destek bağlantısına neden ulaşamadığınıza dair daha fazla ayrıntı verebilir misiniz? En azından bağlantıyı açabilir misiniz? Karşılaştığınız herhangi bir hata veya sorunun ekran görüntüsünü bana gösterebilir misiniz? Şimdiden teşekkürler.

Bağlantı işime yarıyor.

Answer 4

Merhaba,

Herhangibir Microsoft urunune abone degilim. Bugun bahsettigim harcamanin disinda bir harcama daha yapildi. (3005,99 TL - Microsoft Xbox) Ayni anda bir harcama daha yapildi. Ayrica verdiginiz baglantilari denedim. Bahsettiginiz iletisim metotlarina ulasamadim. Ilgili yanlisligin duzeltilmesini ve bilgim disinda yapilan harcamanin iadesini rica ediyorum.

Tesekkurler

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba! Ben Jen ve bu konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Bu sorunu yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Herhangi bir Microsoft ürününe abone olup olmadığınızı teyit edebilir miyim? Evet ise, Microsoft aboneliğinizde yinelenen faturalandırmanın etkin olup olmadığını kontrol ettiniz mi?

Ancak, hesabınızdaki bu ücreti tanımıyorsanız, lütfen Microsoft hesap panonuzdaki 'Ödemelerinizi yönetin' sayfasına götüren aşağıdaki bağlantıya tıklayın. Bu yetkisiz ücreti araştırmak için 'Araştır' düğmesine tıklayın.

https://account.microsoft.com/billing/payments

Bu sorunla ilgili olarak Microsoft Destek ile de iletişime geçebilirsiniz. Lütfen şu bağlantıyı girin: https://support.microsoft.com/home/contact . 'Yetkisiz ücretlendirme' yazın > Yardım al'a tıklayın > Sayfanın altındaki 'Desteğe Başvurun'a tıklayın > Ürün veya hizmetlerinizi seçin > Kategori altında 'Faturalandırma ve ödeme güncellemeleri'ni seçin > Onayla'ya tıklayın > 'Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin' bağlantısına tıklayın > Onayla'yı seçin > Sohbete Başlayın.

Umarım bu bilgiler yardımcı olur. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Saygılarımla!
Jen :)