Klavyedeki tuşların sorunlu çalışması

Question

merhaba, laptopta son 2 hafta içinde çok can sıkıcı bir sorunla karşılaştım. durum oldukça basit ama hala çözümünü bulamadım ve bu laptopu kullanmayı bıraksam mı diye düşündüm. laptoptaki "caps lock", "w," "2", "tırnak işareti", "büyüktür işareti", ve bazen sesi kapatmaya yarayan "f1" tuşu da sorunlu çalışıyor. örneğin, "w" tuşuna bir kere bastığımda ekranda 2 ya da daha fazla "w" yazdığını ya da hiç yazılmadığını görüyorum. bu öbür tuşlar için de geçerli, mesela "2" tuşu da bu şekilde sorunlu ama tırnak işaretini sorunlu olduğunda hiç yazamıyorum. ses kapatma tuşuna bastığımda cihaz yine tek basışı 2 kere basılmış gibi algılıyor. ben bundan 1 ya da 2 ay önce klavyedeki "s" ve "left shift" tuşunun hiç basmamasından şikayetçiydim ve bu laptop klavyesini yeni olan ve benim laptop klavyemle birebir aynı olan klavyeyi taktım ve klavyeyi yeniledim. klavyedeki tek fark güç butonunun ışığı tamamen görünüyordu. 3 hafta önce ise bu yenilemiş olduğum klavyedeki güç butonu ışığının kararıp yavaşça ışığın sönmüş olduğunu gördüm ama o güç butonunda herhangi bir sorun yoktu. daha sonra numlock butonunun ışığı da sönmeye başladı ve söndü. en son ise başta saydığım ve genelde en çok kullandığım "w" tuşu da sorunlu çalışmaya başladı. daha sonra bu laptopu servise götürdüm ve oradaki bilgisayar tamircisi bilgisayarımın donduğundan şüpheliydi ve termal macunu yenileyip bilgisayara format attı. bundan 1 gün sonra yani bugün yine aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor. bu durum yaşandıktan sonraki zamandan şimdiki zamana kadar bilgisayara toplam 3 kere format atıldı ve hiçbir şey değişmedi. bilgisayar açılırken tuşlarda hiçbir sorun yok ama 20 veya 30 dakika geçtikten sonra tuşlar düzgün bir şekilde çalışmamaya başlıyor. sizce bu sorun donanımsal mı yoksa bilgisayara hiç silinemeyen bir virüs ya da casus yazılım girmiş olabilir mi çünkü diğer tuşlar sorunsuz şekilde çalışıyor ama bu bahsettiğim tuşlara basıldığında takılıyor. en son klavyenin düzgün çalışıp çalışmadığını aygıt yöneticisinden kontrol ettim, düzgün çalışıyordu ve sürücüleri günceldi. laptopu 4 yıldır kullanıyorum ve eset, malarebytes, microsoft defender ile tarattığımda bütün sonuçlar temizdi. özet, bahsettiğim tuşlar bazen kısa zaman olsa da çalışıyor ancak bazen sorunlu çalışıyor. lütfen yardımcı olun. laptopun özellikleri:

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Mert.

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanızda, dizüstü bilgisayarınızda şu anda düzgün çalışmayan bazı tuşlar var, bazen yazamıyorsunuz ve bazen yazmayı tekrarlıyorsunuz.

Yeni bir klavye kurmaya çalıştığınızı ve tamir için bir bilgisayar tamir yerine gönderdiğinizi ve personelin bilgisayarınızı biçimlendirmenize yardımcı olduğunu fark ettim.

Ayrıca, birçok kez tekrarlanan tarama için çok sayıda güvenlik yazılımı kullandınız.

Bu sorunu çözme çabalarınız için teşekkür ederim, çabalarınız takdir edilmeyi hak ediyor ve birçok yöntemi denedikten sonra klavyeyi düzgün kullanamama konusundaki mevcut hayal kırıklığınızı anlıyorum.

Durumunuza bakılırsa, bilgisayarınız birden çok kez biçimlendirildiğinden, bu sorunun Windows ile hiçbir ilgisi yoktur, bu büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki bir donanım arızasıdır, ancak yine de diğer yazılım düzeyinden kapsamlı bir sorun giderme yapabiliriz.

Lütfen harici bir USB klavye kullanın veya değiştirin ve aynı sorunu yaşıyorsanız deneyin.

Her şeyden önce, bilgisayarınız tarafından tanınan klavye basışlarını algılayabileceğiniz çevrimiçi bir klavye testine bir bağlantı.

https://en.key-test.ru/

Yasal Uyarı: Bu, Microsoft'a ait olmayan bir web sitesidir. Sayfanın doğru ve güvenli bilgiler sağladığı görülüyor. Sitede, sıklıkla PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Ürünler) olarak sınıflandırılan ürünlerin reklamını yapabilecek reklamlara dikkat edin. İndirmeye ve kurmaya karar vermeden önce sitede reklamı yapılan herhangi bir ürünü iyice araştırın.

Ardından, bilgisayarınızın modeline veya seri numarasına karşılık gelen klavye sürücüsünü indirmek ve yüklemek için lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanın.

https://pcsupport.lenovo.com/tr/tr/selectproduct?linkto=downloads&linkTrack=footer:Support_Downloads

Yasal Uyarı: Bu, Microsoft'a ait olmayan bir web sitesidir. Sayfanın doğru ve güvenli bilgiler sağladığı görülüyor. Sitede, sıklıkla PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Ürünler) olarak sınıflandırılan ürünlerin reklamını yapabilecek reklamlara dikkat edin. İndirmeye ve kurmaya karar vermeden önce sitede reklamı yapılan herhangi bir ürünü iyice araştırın.

Ağ ile Güvenli Mod'a girmek için lütfen aşağıdaki bağlantıya bakın

Windows başlangıç ayarları - Microsoft Desteği

Ardından Güvenli Mod'da temiz bir önyükleme deneyin

1. Windows + R'ye dokunun ve msconfig yazın
2. Sistem Yapılandırması'nı açın ve Genel sekmesini seçin - Seçici Başlangıç.
3. Başlangıç öğelerini yükle onay işaretini kaldırın.
4. Hizmetler sekmesine gidin - sol alt köşedeki Tüm microsoft hizmetlerini gizle'ye tıklayın ve ardından Tümünü devre dışı bırak'a tıklayın.
5. Tamam'a tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. (Önce Tüm Microsoft hizmetlerini gizle'yi seçtiğinizden emin olun ve ardından Tümünü devre dışı bırak'ı tıklayın, aksi takdirde sisteme erişememe gibi öngörülemeyen sorunlara yol açabilir.)

Yasal Uyarı: "Temiz önyükleme", Windows'u en az sayıda sürücü ve başlangıç programıyla başlatır. Bir arka plan hizmetinin oyununuzu veya programınızı engelleyip engellemediğini belirlemeye ve bir sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olur.

Bu "temiz önyükleme" adımları ilk bakışta karmaşık görünebilir. Ancak, sizin için herhangi bir sorun yaşamamak için, lütfen bunları sırayla ve adım adım takip edin, böylece tekrar yolunuza devam etmenize yardımcı olacaktır. Sorun devam ederse, daha önce indirdiğiniz klavye sürücüsünü yeniden yüklemeyi deneyin ve ardından bir sorun olup olmadığına bakın.

Sorun devam ederse, lütfen daha önce indirdiğiniz klavye sürücüsünü tekrar yüklemeyi deneyin ve ardından bir sorun olup olmadığına bakın.

Sorun devam ederse, dizüstü bilgisayarınızın klavyesinde bir donanım arızası olması muhtemeldir, bu nedenle lütfen aşağıdaki bağlantıdan Lenovo desteği ile iletişime geçin ve bilgisayarınızda tam bir donanım kontrolü yapmalarını sağlayın.

https://pcsupport.lenovo.com/tr/tr/contact-us

Yasal Uyarı: Microsoft, zımni veya başka türlü hiçbir güvence ve/veya garanti vermez ve üçüncü taraf bağlantılı sitelerden veya teknolojiyle ilgili herhangi bir destekten aldığınız bilgilerden sorumlu değildir.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zev - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı