sorununuzla ilgili olarak
sıfırladınız ise sıfırlama işlemi format değildir sıfırlama ile tüm driverlar güncelleştirmeler silinir bu yüzden windows güncel değilse güncelleştirin sorun çözülecektir
güncelleştirme sorunlarınız varsa
windows 10 için 1.adımda: başlat menüsü ayarlar > güncelleştirme ve güvenlik > sorun gidermeden ulaşabilirsin diger adımlar aynı