![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.
Merhaba, ben Emily.
Hesabınıza gidip https://account.live.com Oturum açıp Hizmetler ve Abonelik'e gidebilir misiniz, ücretlerle eşleşen herhangi bir şey görüyor musunuz? Değilse, bunun yerine Sipariş geçmişi'ne tıklayın ve herhangi bir şey var mı?
Micosoft, keşfedebileceğiniz diğer bazı senaryoları listeler: https://support.microsoft.com/account-billing/h...
SİZİN hesabınızdaki ücretleri bulursanız, ancak bu satın alma işlemlerini tanımıyorsanız, gizliliğiniz ve güvenliğiniz için faturalandırma konusu burada tartışılamaz ve burada yardımcı olan hiç kimse bu tür verilere erişemez. Bunu halletmek için desteğe başvurmanız gerekecek. Bilgisayarınızda, başlat menüsünden Yardım Alın uygulamasını başlatın, ardından anahtar kelime olarak "Faturalandırma" yazın. Bir sonraki sayfada, "Desteğe başvurun" düğmesine tıklayabilirsiniz. Ardından birkaç ayrıntı daha doldurun ve canlı bir destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğine sahip olacağınız sayfaya yönlendirileceksiniz.
Microsoft hesabınızdaki ücretleri bulamıyorsanız kredi kartınızın güvenliği ihlal edilmiş olabilir. Bu, kredi kartınız kullanılarak başka birinin Microsoft hesabından yetkisiz ödemeler yapılmış olabileceği anlamına gelir. Böyle bir senaryoda, bir anlaşmazlık davası açmak için kredi kartı şirketinizle iletişime geçmelisiniz. Microsoft, doğrudan Fatura Desteği ile iletişime geçtiğinizde başka birinin hesabıyla ilgili sorunları doğrudan araştıramaz. Bununla birlikte, kredi kartı şirketiniz tarafından bir anlaşmazlık davası başlatıldıktan sonra, Microsoft, kredi kartı şirketiyle olan anlaşmazlık süreci aracılığıyla bu taleplere özel olarak yanıt verebilir. Bu, yetkisiz ödemelerin uygun şekilde doğrulanmasını ve işlenmesini sağladığından, bu tür sorunları çözmek için uygun kanaldır.