Microsoft 365 Family adında kredi kartımdan 2299 tl para çekmiş ve abonelik başlatmış.

Question

Microsoft 365, sadece Xbox aboneliğim olduğu halde, otomatik olarak Microsoft 365 Family adında yeni bir aboneliği benim talimatım ve bilgim olmadan başlatmış. Abonelik ücreti olarak da hesabımdan 2299TL para çekmiş. Ücretin iadesini de sipariş geçmişinden yapamıyorum çünkü "beklemede" diyor.

Answer 1

Gönderdiğiniz linkte ingilizce destek var. Türkçe desteğe ihtiyacım var.

Answer 2

Merhaba Metin, Benim adım Ahmet ve ben bir Bağımsız Danışmanım. Umarım iyisinizdir, bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Bu ücretlendirmeyi anlamanız veya para iadesi talep etmeniz gerekiyorsa, aşağıdaki bağlantıyı kullanarak canlı sohbet yoluyla Microsoft Tier-1 desteğine ulaşmanızı tavsiye ederim:

Lütfen Microsoft Bize Ulaşın web sitesine gidin:

http://support.office.com/home/chat

1. Sorunu yazın ve Yardım Al'a tıklayın.
2. Sayfanın altındaki Oturum Aç ve Destekle İletişime Geç'e tıklayın.
3. Microsoft hesabınızla oturum açın.
4. Ürünler ve Hizmetler altında Microsoft 365 ve Office Seçeneği'ni seçin.
5. Kategori altında Aboneliği Yönet'i seçin.
6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et" seçeneğine tıklayın.

Bağlandıktan sonra, Kademe-1 desteğine aktarılmayı talep edin.

Ancak, Microsoft aboneliğinizi iptal ettiğinizde geri ödemeler otomatik olarak başlatılır.

Para iadesi almak için iki koşul vardır:

1. Son 30 gün içinde yıllık Office 365 aboneliği satın aldıysanız.
2. Aylık aboneliğiniz var ve son yenilemenizden sonraki 30 gün içinde iptal ettiniz.

Bu durumun size verebileceği rahatsızlıktan dolayı özür dilerim, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

Nasıl gittiğini bana bildirin ve umarım yardımcı olur.

İyi günler dilerim.

Saygılarımla,

Ahmet