My HDMI Monitor Stopped Receiving Audio From My Computer

Question

I have a Philips monitor with built-in speakers, which I used without any problem, until yesterday, when I tried to connect a sound system to the monitor; then the monitor stopped giving away any sound from the computer (on another device it works fine), both with and without the external speakers.

I have tried many things. I have updated drivers, installed and reinstalled devices, searched through tens of articles, but couldn't get it done.

Weirdly enough, on the sound section from the control panel, the computer recognizes 6 unconnected sound outputs, each one named "Digital Sound (HDMI)". I was not able to make the computer recognize them nor interact with them.

I basically want to receive the computer's audio from my monitor and the speakers I have attached to it.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Certainly, because I do not have access to the machine in the work place right now and I have 
to communicate with our colleague to help. We will get back with you couple hours later. Sorry 
for the time delay because of mishandling in some degree. 

For language issue now I will use the code
block writing style to communicate with you and if you want, we could transfer the thread to 
English, because the translation tool is automatic. It is up to you.

Best Regards
Benjamin- MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Marcelo MoraisYY

Microsoft destek topluluğuna hoş geldiniz.

 

Monitörünüze bağlanan ses cihazıyla ilgili bir sorununuz var ve hoparlör bağlantısı olan veya olmayan farklı  cihazlarda durum çok farklı, değil mi? Basit bir tablo yapıyorum, durumu listeliyorum, doğru anlayıp anlamadığıma bakıyorum.

  | | İlk bilgisayar | Başka bir bilgisayar | | --- | --- | --- | | Harici hoparlör | Tamam değil | Tamam | | Harici hoparlör yok | Tamam | Tamam | Sorununuz için öğrenebilir miyim:

• Hangi çözümü denediniz, bu, daha önce yaptığınız şeyi tekrarlayarak zaman kaybetmediğimizden emin olmak içindir.
• Sesi hem dahili hoparlörden hem de harici hoparlörden duymak istediğinizi söylediniz, doğru muyum?
• Bana Ses bölümünün altındaki cihaz listesini vermek için Aygıt yöneticisini açın, bu, bahsettiğiniz ses bölümünün sonucuyla karşılaştırmak içindir.

---

Bu noktada, önce bazı temel yöntemlerden geçmemizi öneririm:

 

• Pencereleri güvenli modda önyükleme (Güvenli mod, sınırlı sayıda dosya ve sürücü kullanarak Windows'u temel bir durumda başlatır)

 

 

1-> Ayarlar'ı açmak için klavyenizde Windows logo tuşu  + I tuşlarına basın. Bu işe yaramazsa Başlangıç  düğmesini ve ardından Ayarlar 'ı seçin.

2-> Sistem  > Kurtarma'ya tıklayın.

Kurtarma Ayarları'nı açma

3-> Kurtarma seçenekleri'nin altında Gelişmiş başlangıç'ın yanındaki Şimdi yeniden başlat'ı seçin.

4-> Bilgisayarınız Bir seçenek belirleyin ekranında yeniden başlatıldıktan sonra Sorun gider > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden başlat'ı seçin. BitLocker kurtarma anahtarınızı girmeniz istenebilir.

 

 

5-> Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra bir seçenekler listesi göreceksiniz. Bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlatmak için 4'ü seçin veya F4'e basın. İnternet'i kullanmanız gerekiyorsa 5'i seçin veya Ağ ile Güvenli Mod için F5 tuşuna basın.

*Detay referansı:Windows'da bilgisayarınızı güvenli modda başlatma - Microsoft Desteği

  

Durumunuzu yanlış anlarsam, beni düzeltmekten ve bilgileri paylaşmaktan çekinmeyin.

Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

 

Saygılarımızla,

Benjamin- MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

I have written a response and have been waiting for a while. Do you plan on helping, sir?

Answer 3

Thank you so much for the care and attention you took while writing your reply. Though, whatever I did, I could not make this website NOT translate it into my native language in a choppy way. If there is a way for me to be able to read your replies in their original English, please tell me.

But back to the sound issue. About the chart you provided, that isn't really how it is. My computer used to be able to project sound onto my Philips monitor, but now it does not recognize it as an output; no matter if there are external speakers attached onto the monitor (my wish is to be able to connect the speakers to the monitor so that I could use them [the monitor and speakers] with other devices too, such as my XBOX). I really can't pinpoint a time when this issue began, I think it was when I was experimenting with connecting the speakers to the monitor. Well, on the other hand, my XBOX, which I have also connected to the monitor, has no issue with sounds.

Solutions I have tried:

• Trying a different HDMI cable
• Messing with a lot of options on the sound manager and device manager, such as uninstalling and reinstalling relevant devices
• Using third party applications to try and fill possible up-to-dateness gaps in my drivers (though I had problems providing better drivers for the AMD graphics card. I know that the HDMI is connected to that, but is that even relevant?) (also, a driver I installed changed some sound stuff of AMD to Realtek; is that even compatible? more info on the screenshots)
• Messing with all the audio options on the monitor (then setting them back to default because they did not work)
• And more that I can't remember

Screenshots:

Hoparlör (Voice.ai) is irrelevant

Hoparlör (Realtek High Definition Audio) is the sound system. It works fine when diriectly connected to the PC, but I want it to work through the monitor (with surround mode).

I **** not sure what Realtek Digital Output is. It had a different name before I tried some third party driver apps, something like S/PIDF. It has not given off any sound and I **** not sure if it is supposed to be the monitor, or relevant to it.

The devices from the device manager that I think might be relevant to the issue. I have tried updating them and stuff. They're in Turkish, sorry for the inconvenience.

The mysterious HDMI outputs that I can't remove nor use. Is one of them supposed to be the monitor? The monitor is obviously connected to the computer right now, then why does it not show any of them to be connected?

These are the rest of the outputs.

I have tried the secure mode solution you have offered, but I could not really understand what to do in it (maybe because your reply is translated to choppy Turkish). There the Windows just did not see any of the sound outputs at all.

This is all the information I figured might help you in helping me. Don't hesitate to ask for more if I forgot to provide anything important. Thanks for the service!

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Marcelo MoraisYY

Microsoft destek topluluğuna hoş geldiniz.

Monitörünüze bağlanan ses cihazıyla ilgili bir sorununuz var ve hoparlör bağlantısı olan veya olmayan farklı  cihazlarda durum çok farklı, değil mi? Basit bir tablo yapıyorum, durumu listeliyorum, doğru anlayıp anlamadığıma bakıyorum.

| | İlk bilgisayar | Başka bir bilgisayar | | --- | --- | --- | | Harici hoparlör | Tamam değil | Tamam | | Harici hoparlör yok | Tamam | Tamam | Sorununuz için öğrenebilir miyim:

• Hangi çözümü denediniz, bu, daha önce yaptığınız şeyi tekrarlayarak zaman kaybetmediğimizden emin olmak içindir.
• Sesi hem dahili hoparlörden hem de harici hoparlörden duymak istediğinizi söylediniz, doğru muyum?
• Bana Ses bölümünün altındaki cihaz listesini vermek için Aygıt yöneticisini açın, bu, bahsettiğiniz ses bölümünün sonucuyla karşılaştırmak içindir.

---

Bu noktada, önce bazı temel yöntemlerden geçmemizi öneririm:

• Pencereleri güvenli modda önyükleme (Güvenli mod, sınırlı sayıda dosya ve sürücü kullanarak Windows'u temel bir durumda başlatır)

1-> Ayarlar'ı açmak için klavyenizde Windows logo tuşu  + I tuşlarına basın. Bu işe yaramazsa Başlangıç  düğmesini ve ardından Ayarlar 'ı seçin.

2-> Sistem  > Kurtarma'ya tıklayın.

Kurtarma Ayarları'nı açma

3-> Kurtarma seçenekleri'nin altında Gelişmiş başlangıç'ın yanındaki Şimdi yeniden başlat'ı seçin.

4-> Bilgisayarınız Bir seçenek belirleyin ekranında yeniden başlatıldıktan sonra Sorun gider > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden başlat'ı seçin. BitLocker kurtarma anahtarınızı girmeniz istenebilir.

5-> Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra bir seçenekler listesi göreceksiniz. Bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlatmak için 4'ü seçin veya F4'e basın. İnternet'i kullanmanız gerekiyorsa 5'i seçin veya Ağ ile Güvenli Mod için F5 tuşuna basın.

*Detay referansı:Windows'da bilgisayarınızı güvenli modda başlatma - Microsoft Desteği

Durumunuzu yanlış anlarsam, beni düzeltmekten ve bilgileri paylaşmaktan çekinmeyin.

Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

Saygılarımızla,

Benjamin- MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı