Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba ,
Sizi Microsoft Community'de görmek güzel .
Öncelikle, belirli sistem sürümünü (OS Build) bana bildirir misiniz? Windows özellikleri > Win + X > Sistem tuşlarına basarak kontrol edebilir*, "*Kopyala" yı tıklayıp bir sonraki cevabınıza yapıştırabilirsiniz.
Ardından lütfen cihazınızın temel donanım bilgilerini kontrol edin. Arama kutusunu açmak için Win + Q tuşlarına basın, "msinfo32*" yazın, ardından "Sistem Bilgileri"ni açın, lütfen ekran görüntüsünü alın ve bir sonraki yanıtınıza ekleyin.*
Bu yakın zamanda mı oldu, yoksa bir süredir devam ediyor mu? Yakın zamandaysa, bundan önce herhangi bir özel işlem (sistem güncellemelerini yükleme, donanım değişiklikleri vb.) yaptınız mı?
Ne yazık ki, verdiğiniz bilgiler yeterli bilgi söylemiyor. Bu yüzden lütfen C:\Windows\Minidump dizininde .dmp dosya olup olmadığını kontrol edin .
- Bu durumda, bu dosyaları paketleyin, OneDrive'a yükleyin ve paylaşın ve bir sonraki yanıtta paylaşmak için bir bağlantı ekleyin. Bu dosyalar, sisteminiz çöktüğünde tam olarak ne olduğunu ayrıntılı olarak açıkladığından, sorununuzu çözmemize yardımcı olur.
- Değilse, etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın. Win logo tuşu + Q, arama kutusunu açın, "cmd" yazın, ardından Komut İstemi'ne sağ tıklayın, Yönetici olarak çalıştır'ı seçin) ve ardından aşağıdaki komutu yazın.
Bu, mavi ekran günlüğünü etkinleştirmek içindir. Bir sonraki mavi ekran göründükten sonra .dmp dosyaları olup olmadığını görmek için C:\Windows\Minidump dizinine erişmeniz gerekir.wmic recoveros set DebugInfoType=3
Belirsiz bir şey varsa, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.
Saygılarımızla,
Mosken_L - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı