ntoskrnl.exe+4119a9 hatası ile mavi ekran hatası aldım sebebi nedir nasıl çözebilirim

Question

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+4119a9 fffff80076e00000 fffff80077e46000 0x01046000 0xd86064dc 13.01.2085 06:45:32

Answer 1

Global Virtual Card Interface Driver adlı sistem dosyası pcemde yer almamakta yada ben bulamadım başka bir yöntemi varmı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Cevabınız için teşekkürler.

Günlük dosyalarını sizin için dikkatlice kontrol ettim ve çöken uygulamanın Steam olduğunu ve mavi ekrana neden olan programın gvcidrv64.sys olduğunu gördüm.

gvcidrv64.sys

Global Virtual Card Interface Driver ile ilişkili bir sistem dosyasıdır. Genellikle çeşitli amaçlar için sanal kart arayüzleri kullanan sistemlerde bulunur.

İlgili programın sisteminizde olup olmadığını kontrol edebilir ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için devre dışı bırakmayı veya kaldırmayı deneyebilirsiniz.

Answer 3

Değerki Kullanıcı,

Bu rapor, sistem çağrısı sırasında bir hata olduğunu ve bu hatanın bilgisayarınızın işletim sistemi çekirdeğindeki bir bileşen olan "ntkrnlmp.exe" ile ilişkili olduğunu gösteriyor. Hata kodu "0x1_SysCallNum_55_nt!KiSystemServiceExitPico" olarak tanımlanmış.

Muhtemelen bu hatanın nedeni bir yazılım veya sürücü uyumsuzluğu, bozuk sistem dosyaları veya donanım sorunları olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Sürücü Güncellemesi: Ekran kartı, ağ adaptörü ve depolama sürücüleri gibi önemli sürücülerinizi en son sürümlere güncelleyin. Üreticinizin web sitesinden en son sürümleri indirebilirsiniz.
2. Sistem Dosyalarını Onarma: Sistem dosyalarının bütünlüğünü kontrol etmek için SFC (System File Checker) ve DISM (Deployment Image Servicing and Management) araçlarını kullanın. Komut istemini yönetici olarak çalıştırın ve "sfc /scannow" komutunu çalıştırın. Ardından "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" komutunu çalıştırın.
3. Bios Güncellemesi: Anakartınızın en son BIOS sürümüne güncelleyin. Üreticinizin web sitesinden BIOS güncellemesini indirip kurun.

Saygılarımla,

Answer 4

minidump.rar

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Sorununuzu analiz etmek için mavi ekran günlüğünü (mini döküm) sağlamanız gerekiyor. Son olarak, dosyayı uygun bir ağ sürücüsüne yükleyin ve yanıtta paylaşım bağlantısını gönderin. Günlük dosyalarınıza kolayca erişebilmem ve indirebilmem için lütfen paylaşılan bağlantıyı erişilebilir hale getirin.

Minidump dosyasını Windows'ta bulmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

1. Windows tuşu + E'ye basarak Dosya Gezgini'ni açın.
2. Şu konuma gidin: C:\Windows\Minidump (farklıysa C'yi Windows'un yüklü olduğu sürücüyle değiştirin).
3. Minidump klasörünü belirtilen konumda bulamazsanız, gizli olabilir. Gizli dosya ve klasörleri göstermek için Dosya Gezgini'ndeki "Görünüm" sekmesine tıklayın ve "Gizli öğeler" seçeneğini işaretleyin.
4. Minidump klasörü hala yoksa, bunun nedeni sisteminizin Minidump dosyaları oluşturacak şekilde yapılandırılmamış olması olabilir. Bu özelliği etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
   • Windows tuşu + X'e  basın ve "Sistem" i seçin.
   • Sol taraftaki "Gelişmiş sistem ayarları"na tıklayın.
   • Sistem Özellikleri penceresinde, "Gelişmiş" sekmesine gidin ve "Başlangıç ve Kurtarma" bölümünün altındaki "Ayarlar" düğmesine tıklayın.
   • Başlangıç ve Kurtarma penceresinde, "Hata ayıklama bilgilerini yaz" açılır menüsünün "Küçük bellek dökümü (256 KB)" veya "Çekirdek bellek dökümü" olarak ayarlandığından emin olun.
   • Değişiklikleri kaydetmek için "Tamam" ı tıklayın.
   • Değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
5. Minidump klasörünü bulduktan sonra, içindeki Minidump dosyalarını bulacaksınız. Bu dosyalar .dmp uzantısına sahiptir ve tarih ve saat kombinasyonu ile adlandırılır.

Not: Minidump dosyaları, sisteminiz mavi bir ölüm ekranı (BSOD) veya bir çökme ile karşılaştığında oluşturulur. Herhangi bir kilitlenme yaşamadıysanız, Minidump klasörü boş olabilir.

Başka güncellemeleriniz varsa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin, teşekkürler.

Saygılarımızla,

Derrick Qian - Türkiye | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı