Windows system service exception hatası aldım

Question

https://we.tl/t-Ddql0nrDP0

merhaba,

yukarda dump dosyalarını paylaştım. Mavi ekran hatası alıyorum. Donanımsalmıdır bilmiyom asus rog flow z13 pc aldım 1 hafta önce netflix izlerken mavi ekran vermeye başladı. w11 ve bütün aygıt sürücülerini güncelledim.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba erdinç.
Benim adım Diego, bir Microsoft Topluluğu kullanıcısıyım ve bugün size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Minidump dosyanızda belirtilen bilgilere göre, mavi ekranlarınıza ntoskrnl.exe neden oldu. ntoskrnl.exe hataları aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:

• ntoskrnl.exe ile ilişkili bozuk Windows kayıt defteri anahtarları.
• ntoskrnl.exe dosyasını bozan kötü amaçlı yazılım veya virüs bulaşması.
• Başka bir program kötü niyetle veya yanlışlıkla ntoskrnl.exe ile ilgili dosyaları sildi

Bu davranışı çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını denemenizi öneririm.

İpucu: Her adımın sonunda davranışın devam edip etmediğini kontrol edin.

1. Adım

Sistemi temiz önyükleyin.

Windows + R tuş kombinasyonuna basın ve Msconfig yazın, Tamam'a tıklayın, Hizmetler sekmesine tıklayın, ardından Tüm Microsoft hizmetlerini gizle seçeneğini etkinleştirin ve Tümünü devre dışı bırak'a tıklayın.

Programlar Başlangıç sekmesine tıkladıktan sonra, Görev Yöneticisi'ni açın ve Başlangıç sekmesini seçin, tüm Programları tek tek devre dışı bırakın, Görev Yöneticisi'ni kapatın, Sistem Ayarları'nda Tamam'a tıklayın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın.

NOT: Bu yordam, tüm üçüncü taraf hizmetlerini ve programlarını devre dışı bırakır. Daha sonra, sorun bu şekilde çözülürse, Windows ile başlayacak programları ve hizmetleri devre dışı bırakmak yerine seçerek etkinleştirebilirsiniz. Belirli bir hizmetin veya programın başlatılmasını etkinleştirdikten sonra sorun geri dönerse, sorun tam olarak bu yazılımın başlatılmasıyla ilgilidir ve kaldırılması önerilir.

2. Adım

Geçici dosyaları silin.

Windows + R tuş kombinasyonlarına basın ve TEMP, %TEMP% ve PREFETCH yazın - Her Dizine erişirken tüm Dosyaları silin.

3. Adım

Korumalı sistem dosyalarının bütünlüğünü aşağıdaki adımlarla kontrol etmek için SFC komutunu çalıştırın:

Başlat düğmesine tıklayın ve Arama kutusuna CMD yazın;

Komut İstemi seçeneğine sağ tıklayın;

Yönetici Olarak Çalıştır seçeneğine tıklayın;

Komut İstemi ekranında SFC /SCANNOW yazın ve Enter tuşuna basın (bu prosedür birkaç dakika sürecektir).

4. Adım

• Seçtiğiniz bir Anti-Malware yazılımını indirin ve tam "Tarama" çalıştırın.
• Ayrıca tam sistem modunda bir casus yazılım önleme aracı çalıştırın.

Umarım bu yardımcı olur! Başka sorularınız varsa, emrinizde olacağım.