![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba
Microsoft ürünlerini kullandığınız ve topluluğa gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.
Sorunun neden olduğu rahatsızlığı ve mevcut durumun sinir bozucu olabileceğini tamamen anlıyoruz.
Lütfen hesabınızın Ödemeler sayfasına gidin ve Microsoft Store'dan ilgili satın alma işlemi yapıp yapmadığınızı kontrol edin.
Bu ödemeyi bulamazsanız, lütfen "Araştır"a tıklayın, banka kartınızı seçin (veya yapmadıysanız ekleyin), ayrıntılı bilgileri görüntülemek için sorgulanan ücretin yanındaki oku seçin ve Microsoft hesabınıza ait olup olmadığına bakın. Hesabınız değilse, ödemeyi yapan hesaba dair bir ipucu olmalıdır. Bu hesabın kimde olduğunu bilmiyorsanız, daha fazla yardım için sohbet desteğiyle iletişime geçmenizi öneririm.
Bunu yapmak için lütfen İletişim sayfasına gidin, "Bilinmeyen ücretler" girin ve ardından sol alt köşedeki "Destek ekibiyle iletişime geçin" seçeneğine tıklayın. Diğer ürünler->Faturalandırma ve ödemeler'i seçin ve sohbet desteğini başlatmak için bağlantıyı tıklayın.
Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Johann - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı