Youtube Music, EA App, Spotify, Microsoft Store gibi uygulamalar internete bağlanmıyor.

Question

Öncelikle ben bu sorunu yaklaşık bir iki aydır çekiyorum. İlk başlarda çok sorun etmemiştim fakat Windows güncelleştirmelerini indirememem, Windows Store uygulamasına erişememem gibi sorunlar ortaya çıktıkça benim için büyük sıkıntı yaratmaya başladı. Geçen ay internete kablolu olarak bağlanıyordum, şu anda kaldığım apartta kablolu bağlantı kuramadığım için wifi ile bağlanıyorum; anakartımın wifi desteği olmadığı için USB Ağ Adaptörü kullanıyorum. İki türlü de sorunum vardı, hala daha sürüyor.

Tarayıcıdan internete erişip istediğim yerden video izleyebiliyor, dosya indirebiliyorum. Mesajlaşma uygulamalarında mesaj gönderip alabiliyor, sesli iletişim kurabiliyorum; internet üzerinden online oyunlar oynayabiliyorum. Steam üzerinden uygulama indirebiliyor, sorunsuz şekilde güncelleyebiliyorum. Kısacası stabil bir bağlantım var. Fakat Spotify, EA app, Microsoft Store ve hatta Windows Update Center ile bağlantı kuramıyorum.

Cihaza format atmam şu anda pek mümkün değil, üniversite öğrencisiyim ve kaybetmek istemediğim belgeler var. Lütfen yardımcı olun.

Not: Görsel yüklemeye çalıştım fakat "Files failed to upload" şeklinde bir hata alıyorum.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Tamam anlıyorum, çünkü farklı bir internet bağlantısı kullanarak bağlanabilirsiniz. PC'nizin kendisinde bir sorun olması muhtemeldir.

DNS sunucu ayarlarınızı değiştirmeyi deneyebilir ve bunun erişmenize izin verip vermediğini görebilir misiniz:

https://www.windowscentral.com/software-apps/wi...

Not: Bu, Microsoft'a ait olmayan bir web sitesidir. Sayfa doğru ve güvenli bilgiler sağlıyor gibi görünüyor. Sitede, sıklıkla PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Ürünler) olarak sınıflandırılan ürünlerin reklamını yapabilecek reklamlara dikkat edin. İndirmeye ve yüklemeye karar vermeden önce sitede reklamı yapılan herhangi bir ürünü iyice araştırın.

Answer 2

Well, I'll answer both in Turkish and English, so that you can understand me better.

I don't use any VPN or and antivirus stuff other than Windows Defender. I've already tried disabling and enabling Windows Defender but it did not made any difference. Oh, also, i'm connected to another internet right now, which cannot be the problem since it was still there with my old internet.

---

Windows Defender dışında herhangi bir VPN veya antivirüs kullanmıyorum. Windows Defender'ı kapamayı, tekrar açmayı vs. denedim fakat herhangi bir etkisi olmadı. Ayrıca şu an eski internetimden farklı bir internete bağlıyım, fakat sorun hala devam ediyor.

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, ben Elise, sizin gibi bir kullanıcıyım ve sorununuza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Bilgisayarınızda yüklü olan ve bu uygulamaların bağlantısında bir soruna neden olabilecek herhangi bir internet güvenliği, VPN veya güvenlik duvarı yazılımınız var mı?

Eğer öyleyse, devre dışı bırakmayı deneyebilir ve bunun sorunu çözüp çözmediğini görebilir misiniz?

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

İçten dileklerimle
Elise

Answer 4

Merhaba, önerdiğiniz çözümleri tek tek denedim fakat olumlu sonuç alamadım. Karşılaştığım sorun sadece Windows Store ile değil, Spotify gibi diğer uygulamalarda da karşıma çıkıyor. Aynı şekilde Windows güncelleştirmelerini bile indiremiyorum. Denediğiniz için teşekkürler fakat ne yazık ki işe yaramadı...

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba nasılsın?

Benim adım Luis ve umarım en iyi şekilde yardımcı olabilirim, tıpkı sizin gibi Microsoft ürünlerinin bir kullanıcısıyım.

Bu sorunu çözmek için Mağaza önbelleğini (Microsoft Store) temizleyin:

1.Aynı anda Windows + R tuşlarına basın;
2. Tür: WSReset.exe
3.Enter tuşuna basın.

MS Store'u sıfırlamanın başka bir yolu da şudur:
– "Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar ve özellikler" girin;
– Microsoft Store'u arayın ve seçin.
– "Gelişmiş Seçenekler"e tıklayın
– Sıfırla altında, "Geri Yükle" düğmesini tıklayın

Çözülmezse, "Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Windows Update" e giderek Windows'unuzun güncel olduğundan emin olun.

Kalıcı olarak, sorun gidericiyi çalıştırın:

• Başlat menüsünü açın ve ">ve Sorun Giderme > Güvenlik Ayarlarını Güncelle" yi seçin;
  – "Ek sorun giderme" yi tıklayın ve listeden "Sorun gidermeyi çalıştır > Windows Mağazası uygulamaları" nı seçin.

Sorun devam ederse, sistem dosyası denetleyicisini çalıştırın.
– Başlat'ı açın ve arama çubuğuna cmd yazın, "Komut İstemi" ne sağ tıklayın ve "Yönetici olarak çalıştır" ı seçin;
– CMD'de aşağıdaki komutları birer birer çalıştırın.

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow

– Ardından bilgisayarı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Kendimi ulaşılabilir kılıyorum.