Windows 10 güncelleştirmelerden sonra klavye tuşlarım çalışmıyor

Question

HP Victus laptop kullanıyorum, 2 gün önce Windows 10 da bir güncelleme vardı, yaptım ve yeniden başlatmak gerektiği için yeniden başlat yaptım. Genelden çok çok daha uzun sürdü ve bazen takılır gibi oldu. Yeniden başladıktan sonra bazı tuşlarımın (Caps Lock çalışmayınca fark ettim) çalışmadığını fark ettim. Laptopun kendi klavyesinden girdim şifremi sorun olmadı ve yeniden başlattım tekrardan, düzeldi.
Ancak sorun bugün daha kötü bir hal aldı. Ctrll, N, Caps Lock, 4 (şu anda hatırladıklarım) çalışmıyor. Sorun gidermeyi vs denedim, nette bir sürü konuya ve yardıma baktım ancak hiçbir çözüm işe yaramadı. USB klavyemi başka bilgisayarda denedim, onda da aynı tuşlar çalışmıyor. Sorun demek ki klavye de dedim ancak klavyeyi çıkartıp laptopun kendi klavyesini kullandığımda onda da (şu anda sadece o) CTRL tuşu çalışmadığını fark ettim.
Sorun giderme kısmından Windows güncelleştirmelerini seçip sorun gider yaptığımda karşıma "beklemede olan yeniden başlatma denetleniyor" yazısı çıkıyor sonra da bir şey yapılamadı tarzı yazı çıkıyor ve bitiyor.

Answer 1

Merhabalar! Sorunun "windows installer" dan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü her defasında ayarlamama rağmen bilgisayar yeniden başlayınca "installer" durduruldu olarak gözüküyor.

Windows Update üzerinde "onarım" yapmaya çalıştığımda ise "bekleyen güncelleştirme" olduğunu söylüyor ancak hiçbir şekilde problemi algılayıp çözemiyor. Bilgisayarımı sıfrlamam mümkün değil(belgelerimi başka bir yere kaydetmem imkansız) ve bu problem ne yazık ki windows'un kendi güncellemesinden sonra olmaya başladı. Usb klavyemin tuşları zaman zaman çalışmaya devam etse dahi, her iki klavyede de (laptop klavyesi ve usbye bağlı klavye) CTRL tuşunun hiçbir işlevselliği yok. CTRL+C vb komutları kesinlikle yapamıyorum.

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba.
Forumda bağımsız bir danışmanım veya sadece düzenli kullanıcılara yardım etmeye çalışan düzenli bir kullanıcıyım.
Sisteminizde yüklü bir üçüncü taraf virüsten koruma yazılımınız var mı? Bu durumda, geçici olarak silmeniz gerekir. Ardından, klavyeyi yeniden başlatın ve kontrol edin.
Bu yardımcı olursa veya virüsten koruma yazılımı sistemde değilse, özel bir yöntem kullanarak geri yüklemeniz gerekir:
Programı indirin Aracı şimdi bu bağlantıdan indirin https://www.microsoft.com/tr-tr/software-downlo.... Çalıştırın, Kurulum medyası oluştur'a tıklayın ve sistem ayarlarını seçerek ISO görüntüsünü bir sonraki adımda herhangi bir klasöre kaydedin. İndirdikten sonra, .iso görüntüyü normal bir klasör olarak açın; Kurulum.exe çalıştırın ve KAYDEDİLEN TÜM VERİLERLE (dosyalar, programlar ve ayarlar) güncelleme seçeneğini belirleyin.