Windows Hello Parmak İzi Sorunu

Question

Merhaba,

Kısa süre önce temiz kurulum yaptım. Temiz kurulum yapmadan önce parmak izimi kullanarak oturum açabiliyordum. Temiz kurulumdan sonra parmak izi okuyucu için "Bu seçenek şu anda kullanılamıyor, daha fazla bilgi için tıklayın." ve "Windows Hello parmak izi tanıma ile uyumlu bir parmak izi tarayıcısı bulamadık." uyarılarıyla karşılaşıyorum. Toplulukta yer alan benzer sorunlara verilen yanıtları inceledim. Yanıtlardan hiçbiri çözüme kavuşmamı sağlamadı. Asistanın önerdiği adımlar da çözümü sağlamadı. Bu durumu nasıl düzeltebiliriz?

Kısa süre içerisinde yanıt almayı umuyorum, teşekkür ederim.

Answer 1

Ece Hanım merhaba,

Dönüşünüz için teşekkürler.

Parmak izi kaydınızın bozuk olma ihtimaline karşı PIN ile giriş yaptıktan sonra aşağıdaki adımları izleyerek hesbaınızda varolan biyometrik dosyaları silebilir, ardından yeni parmak izi ve PIN ekleyebilirsiniz:

Bu işlemleri gerçekleştirebilmek için yönetici hesabı üzerinden giriş yapmış olmanız gerekmektedir.

Yönetici hesabıyla giriş yaptıktan sonra Windows ve E tuşlarına basarak Dosya Gezgini’ni açınız.

C:\Windows\System32\WinBioDatabase yollarını izleyerek WinBioDatabase klasöründeki tüm dosyaları siliniz.

Bilgisayarınızı yeniden başlatınız.

PIN’i yeniden ayarlayıp ardından parmak izinizi ekleyiniz.

Ayrıca Windows bilgisayarınızın güncel olduğundan emin olmak da bu gibi sorunların önüne geçilebilmesi açısından elzemdir. Bunun için Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirmeler ve Güvenlik > Windows Update yolunu izleyebilirsiniz.

Ardından bilgisayarınızın üretici internet sitesinden uygun sürücüleri bulup indirmenizi tavsiye ederim.

Buna ek olarak, parmak izi sürücüsünü kendiniz yüklemek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

• Şu anda kayıtlı olan parmak izini siliniz.
• Windows ve R tuşlarına aynı anda basarak devmgmt.mscyazınız****veEntertuşuna basınız.
• Biyometrik Cihazlar başlığı altında bulunan sürücüyü kaldırınız.
• Aygıt Yöneticisi kısmında "Yeni donanımları ara" simgesine tıklayınız.

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 2

Merhaba,

Adımları uyguladım fakat sorunum devam ediyor.

Teşekkür ederim.

Answer 3

Merhaba Ece Aydoğdu,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Konu ile ilgili olarak aşağıdaki adreste belirtilen adımları uygulayın ve sonucu gözlemleyiniz.

- Windows Hello sorunlarını giderme

- Windows Hello parmak izi sorunlarını giderme

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem