PC NİN SÜREKLİ KAPANMASI SORUNU

Question

Merhaba.

Hp ultrabook bilgisayarımı alalı 5 sene olacak. 1 sene önce kapanma sorunları başladı. hdd çöktü. bende hdd yi değiştirdim yerine sdd aldım. 5-6 ay sorunsuz çalıştı. şimdi tekrar kapanma sorunları başladı. olay günlüklerine baktığım da bir takım sorunlar gördüm. internette pek çözüm gçremedim. iş yerimde ki pt çalışanına sordum , bana format önerdi. format pek çözüm olacağını düşünmüyorum. çünkü daha önce hdd den dolayı kapanıyordu. ssd taktım. şimdi acaba neden dolayı kapanıyor. normal kapanma şeklinde kapanıyor. ses filan çıkmadan direk kapanıyor. pc yi kapat seçeneği yaptığımızda ki gibi kapanıyor.

Answer 1

Merhaba ahmet turan günay, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Olay günlüğünüzde karşılaştığınız hatalar konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Konu ile ilgili ekran görüntüsü ilettiğiniz için teşekkür ederim. 

Karşılaştığınız bu uyarılar kötü değildir ve bunun ne zaman günlüğe kaydedildiğini anlayamayabilirsiniz. Çekirdek-İşlemci-Güç Olay Kimliği 37 bir hata değil, bir uyarıdır. Sisteminizin düşük pil gücüyle çalıştığını ve dolayısıyla hızı düşürdüğünü bildirir. Bilgisayarınızda herhangi bir soğutma problemi yaşıyorsanız, sistem daha fazla işlemci gücü istemesine rağmen işlemci sıcaklığı yüksek olduğu için performansı düşürme ihtiyacı hissetmektedir. Bu işlemci hızının sınırlanması ve bazı çekirdeklerin devre dışı bırakılması güç tasarrufu için geliştirilmiş teknolojilerdir. Ayrıntılı bilgiler için üretici web sayfasını ziyaret edebilirsiniz. 

Eğer işlemcinin maksimuma çıkardığı ve fanın soğutmaya ayak uyduramadığı bir duruma gelirseniz, termal koruma devreye girecek ve bilgisayarınızı kapatacaktır.

Bu 10016 olayları, Microsoft bileşenleri gerekli izinler olmadan DCOM bileşenlerine erişmeye çalıştığında kaydedilir. Bu beklenen bir durum olup tasarım gereği bu şekildedir. Kodun, önce bir parametre setiyle DCOM bileşenlerine erişmeye çalıştığı bir kodlama modeli uygulanmıştır. İlk deneme başarısız olursa, başka bir parametre grubuyla tekrar dener. İlk denemeyi atlamamasının nedeni, başarılı olabileceği senaryolar olmasıdır. Bu senaryolarda, bu tercih edilir. Bu olaylar güvenli bir şekilde yok sayılabilir, çünkü işlevselliği olumsuz etkilemez ve tasarım gereğidir.

Buna ek olarak bazı adımları deneyerek yazılımsal olarak bir ilerleme kaydedip kaydedemeyeceğimizi birlikte gözlemleyelim. Lütfen aşağıda yer alan adımları uygulayanız. 

Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin, bekleyen güncelleme var ise gerçekleştirin.  

Bios ve chipset sürücüleriniz dahil olmak üzere sürücülerinizin güncel hallerini üreticiden indiriniz. 

 

Güvenli modda bilgisayarınızı başlatınız ve sorunu gözlemleyiniz. Güvenli mod temel sürücüler ile bilgisayarınızı başlatacağından sorunun alanını daraltmada yardımcı olacaktır. 

Güvenlik tehdidi olup olmadığını kontrol etmek için Windows Defender Çevrimdışı tarama yapmanızı tavsiye ederim. Eventlog hataları da sistemin kapanmasına neden olmaktadır, bu hatanın olası nedenleri arasında güç kaynağı donanım sorunu ya da virüs bulunmaktadır. Eğer çevrimdışı taramada herhangi olumsuz bir sonuç çıkmaz ise sorunun donanımsal olabileceğine dair işaretler artmaya başlıyor demektir. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır, durumun nasıl ilerlediği konusunda bilgilendirme yapmanızı bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa iletmekten lütfen çekinmeyiniz. 

Saygılar,

Berna

@Berna_E hanım merhaba,

Bu belirttiğiniz açıklamalara istinaden Olay Görüntüleyicisini sağlıklı okuyabilmek adına, bir kaynak var mıdır elinizde ? 

Teşekkürler.

Answer 2

Merhaba ahmet turan günay, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Olay günlüğünüzde karşılaştığınız hatalar konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Konu ile ilgili ekran görüntüsü ilettiğiniz için teşekkür ederim. 

Karşılaştığınız bu uyarılar kötü değildir ve bunun ne zaman günlüğe kaydedildiğini anlayamayabilirsiniz. Çekirdek-İşlemci-Güç Olay Kimliği 37 bir hata değil, bir uyarıdır. Sisteminizin düşük pil gücüyle çalıştığını ve dolayısıyla hızı düşürdüğünü bildirir. Bilgisayarınızda herhangi bir soğutma problemi yaşıyorsanız, sistem daha fazla işlemci gücü istemesine rağmen işlemci sıcaklığı yüksek olduğu için performansı düşürme ihtiyacı hissetmektedir. Bu işlemci hızının sınırlanması ve bazı çekirdeklerin devre dışı bırakılması güç tasarrufu için geliştirilmiş teknolojilerdir. Ayrıntılı bilgiler için üretici web sayfasını ziyaret edebilirsiniz. 

Eğer işlemcinin maksimuma çıkardığı ve fanın soğutmaya ayak uyduramadığı bir duruma gelirseniz, termal koruma devreye girecek ve bilgisayarınızı kapatacaktır.

Bu 10016 olayları, Microsoft bileşenleri gerekli izinler olmadan DCOM bileşenlerine erişmeye çalıştığında kaydedilir. Bu beklenen bir durum olup tasarım gereği bu şekildedir. Kodun, önce bir parametre setiyle DCOM bileşenlerine erişmeye çalıştığı bir kodlama modeli uygulanmıştır. İlk deneme başarısız olursa, başka bir parametre grubuyla tekrar dener. İlk denemeyi atlamamasının nedeni, başarılı olabileceği senaryolar olmasıdır. Bu senaryolarda, bu tercih edilir. Bu olaylar güvenli bir şekilde yok sayılabilir, çünkü işlevselliği olumsuz etkilemez ve tasarım gereğidir.

Buna ek olarak bazı adımları deneyerek yazılımsal olarak bir ilerleme kaydedip kaydedemeyeceğimizi birlikte gözlemleyelim. Lütfen aşağıda yer alan adımları uygulayanız. 

Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin, bekleyen güncelleme var ise gerçekleştirin.  

Bios ve chipset sürücüleriniz dahil olmak üzere sürücülerinizin güncel hallerini üreticiden indiriniz. 

Güvenli modda bilgisayarınızı başlatınız ve sorunu gözlemleyiniz. Güvenli mod temel sürücüler ile bilgisayarınızı başlatacağından sorunun alanını daraltmada yardımcı olacaktır. 

Güvenlik tehdidi olup olmadığını kontrol etmek için Windows Defender Çevrimdışı tarama yapmanızı tavsiye ederim. Eventlog hataları da sistemin kapanmasına neden olmaktadır, bu hatanın olası nedenleri arasında güç kaynağı donanım sorunu ya da virüs bulunmaktadır. Eğer çevrimdışı taramada herhangi olumsuz bir sonuç çıkmaz ise sorunun donanımsal olabileceğine dair işaretler artmaya başlıyor demektir. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır, durumun nasıl ilerlediği konusunda bilgilendirme yapmanızı bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa iletmekten lütfen çekinmeyiniz. 

Saygılar,

Berna