Win10 Yeniden Başlatınca Donma Sorunu

Question

Merhaba,

Windows 10 kullanıyorum. Bilgisayarımı normal olarak kapatıp açtığımda herhangi bir sorunla karşılaşmıyorum fakat yeniden başlat yaptığım zaman masaüstü ekranı geliyor ve herhangi bir klasörü veya uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranım donuyor. Anlık çözüm için windows logosu+ctrl+shift+b yapınca düzeliyor. Ben bu sorunumu kalıcı olarak nasıl çözebilirim.

Saygılarımla, sağlıklı günler.

Answer 1

Merhaba,

Yöntem 1,2 ve 3'ü dediğiniz gibi uyguladım. Yöntem 1 için herhangi bir güncelleme eksiğim bulunmamakta. Yöntem 2 için Güvenli Mod kullanarak yeniden başlattığımda sorunsuz bir şekilde yeniden başlatma işlemi gerçekleşti. Yöntem 3 için ise sonuçları ekran görüntüsü olarak ekledim. Sonuç olarak değişen bir şey olmadı standart bir yeniden başlat yaptığımda bilgisayarım yine donmakta. Sorularınıza gelecek olursam kullandığım windows versiyonunu ekran görüntüsü olarak ekledim. Sorun yaklaşık 2-3 aydır mevcut ve yazılımsal ve donanımsal olarak bir değişim yapmadım. Son olarak herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşmıyorum. 

Saygılarımla, sağlıklı günler.

Answer 2

Merhaba furkançapacı, 

Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra bazı performans sorunları yaşadığınızı anlıyorum ve konu hakkında yardımcı olmaya çalışacağım. Lütfen aşağıda yer alan adımları izleyerek durumu kontrol ediniz. 

Yöntem 1: Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin, bekleyen güncelleme var ise gerçekleştirin. 

Lütfen sürücülerinizin de güncelliğini kontrol ediniz. Bunun için Windows 10'da sürücüleri güncelleştirme makalesinde yer alan adımları takip etmenizi ve ardından üretici web sayfasından kontrol etmenizi rica ederim. 

Yöntem 2: Güvenli modda sorunu test ediniz. Güvenli mod bilgisayarınızı temel sürücü ve programlar ile çalıştıracaktır ve sorunun alanını daraltmamızda yardımcı olacaktır.  

Yöntem 3: Yaşanan bu performans sorunlarının oluşmasının nedenlerinden biri de sistem dosyalarında meydana gelen hasar ya da eksikliktir. Lütfen sistem dosya denetleyicisini çalıştırarak sonuçların ekran görüntülerini bizimle paylaşınız. 

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Herhangi bir hata kodu/mesajı ile karşılaşıyorsanız lütfen ekran görüntüsü iletiniz. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum ile ilgili bilgilendirme yaparsanız sevinirim. 

Herhangi başka bir sorunuz olursa bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyiniz.

Saygılar,

Berna