Aracılığıyla paylaş

Satın alma başarısız oldu fakat hesabımdan para çekildi

Anonim
2021-11-09T22:08:20+00:00

Microsoft Store'dan WolframAlpha adlı uygulamayı prepaid (ön ödemeli) kartımla satın almaya çalıştım; fakat satın al tuşuna bastığımda Microsoft Store PUR-ProcessorDeclined hatası verdi. İşin tuhaf tarafı Microsoft Store hesabımdan 8.50TL çekmiş. Param hesabımdan çekildi fakat uygulama, hesabımda satın alınmış görünmüyor.

Windows Ev | Windows 10 | Microsoft Store

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

2 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2021-11-12T15:56:17+00:00

    Merhabalar,

    Yukarıda verilen bütün yöntemleri denedim fakat başarısız oldum. Ardından Microsoft Store Satış ve Müşteri Desteği'ni aradım. Sorunu anlattığımda temsilci bana hesabımda herhangi bir satın alma gerçekleşmediğini, bankanın satın alma işlemini reddettiğini ve paranın 2-3 gün içerisinde hesabıma geri yatırılacağını söyledi. Maalesef bu olay üzerinden 5 gün geçti fakat para hesabıma geri yatırılmadı.

    Saygılarla.

    0 yorum
  2. paulr0511 44,170 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2021-11-09T23:23:53+00:00

    Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

    İyi günler Karamelli! Bugün size yardım edebildiğim için mutluyum. Özür dilerim ve MS Store'dan bir oyun satın aldığınızı anlıyorum, ancak hesabınızda görünmediği için indiremiyorsunuz. Lütfen aşağıdaki yöntemleri / adımları kontrol edin ve deneyin ve nasıl gittiğini görün.

    Yöntem 1:

    • Mağazadan çıkış yapmayı ve giriş yapmayı deneyin ve tekrar indirmeyi deneyin

    Yöntem 2:

    • Windows Tuşu + X tuşa basın ve Çalıştır'ı seçin
    • Wsreset yazın.exe
    • İşlemin tamamlanmasını bekleyin ve yeniden indirmeyi deneyin

    Yöntem 3:

    Yöntem 4:

    • Yukarıdakileri denedikten sonra hala aynı olması durumunda, bu sorunun arkasında neler olduğunu kontrol etmeleri için Microsoft Store Satış ve Müşteri Desteği'ne ulaşmanızı öneririm.

    Telefonla: https://support.microsoft.com/tr-tr/help/28808/...

    • Yukarıdaki bağlantıya gidin ve Türkiye için Microsoft Store Satış ve Müşteri Desteği sayısını bulun

    ___________________________________________________________
    Not: Bu, Microsoft'a bağlı olmayan bir web sitesidir. Sayfa doğru ve güvenli bilgiler veriyor gibi görünüyor. Sitede sık sık PUP (Potansiyel Olarak İstenmeyen Ürünler) olarak sınıflandırılan ürünlerin reklamını verebilecek reklamlara dikkat edin. İndirmeye ve yüklemeye karar vermeden önce sitede reklamı yapılan herhangi bir ürünü iyice araştırın.
    ___________________________________________________________

    Saygılar
    Paul R.

    0 yorum