Bu sorun, Akis akıllı kart sistemi kullanan imza cihazlarında çıkmaktadır. Eğer imza cihazınızın sim kartı yakında yenilendi ise, bilgisayardaki yüklü "akis kart izleme aracı" nı kaldırıp kamu sm üzerinden akis akıllı kart sürücüsünün son sürümünü yükleyin, sorun büyük ihtimalle çözülecektir.
Eski Akis kart sürücüsü, yeni basılan sim kartları desteklememekte ve bu tür sistemsel hatalar vermektedir.