merhaba
sorununuzla ilgili olarak
windows 10 eski sürüm kullanıyor olabilirsiniz windows'ta yaşam döngüsü vardır yaşam döngüsü nedir https://learn.microsoft.com/tr-tr/lifecycle/
önerim windows 10 onarın anarırken de güncelleştirip sürüm yükseltmiş olacaksınız
https://www.youtube.com/watch?v=bj6_OnEP8hs