MS Teams, Webex Uygulamalarında Airpods Kullanamama

Question

Merhaba, MS Teams, Webex gibi uygulamalara Airpods Pro 2. Nesil kulaklık ile bağlandığımda ses gelmiyor ve gitmiyor. Kulaklık ile bilgisayar bildirimlerini duyuyor, farklı uygulamalar ve medyalardaki sesleri alıyorum. Tüm bu problemleri Huawei marka kulaklıkta yaşamadan sorunsuz kullanabiliyorum. Ne yapabilirim?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Mazlum,

İyi günler! Microsoft topluluğuna yaptığınız katkılar için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız!

Açıklamanıza dayanarak, AirPods ile Teams toplantı sesi hakkında bir sorunuz olduğunu anlıyorum.

Sorunu daha iyi anlamak ve daraltmak için lütfen aşağıdaki soruları yanıtlayarak bu sorunla ilgili daha fazla ayrıntı paylaşmamıza yardımcı olun. Şimdiden teşekkürler.

1. Davetiyeyi aldığımda ne tür bir hesap kullandığınızı öğrenebilir miyim? Bu bir M365 iş/okul hesabı mı yoksa Gmail/Live/Hotmail/outlook.com gibi bir Microsoft/kişisel hesap mı? Hesabınız kişisel bir Microsoft hesabıysa (outlook.com/live.com/Hotmail.com), daha fazla yardım almak üzere kişisel hesabınız için ekibi dahil edebilmemiz için lütfen bize yanıt verin.
2. Sorun Teams web istemcisinde mi oluşuyor (Tarayıcınızı > açın ve Microsoft Teams'e tıklayın ve oturum açın ve test edin)?

Lütfen Teams'de doğru kulaklıkları seçip seçmediğinizi onaylayın, Teams > ayarları > Cihazlar'a gidin ve Airpods'un seçili olup olmadığını onaylayın.

Sorun web'de oluşmuyorsa, Teams önbelleğini temizlemeyi deneyebilirsiniz , bir önbelleğe alma sorunu - Microsoft Teams | Microsoft Öğren

Öte yandan AirPods Pro 2, Microsoft Team uygulaması için sertifikalı bir cihaz değildir, bu nedenle Teams içinde işlevsellik, uyumluluk sorunları olabilir. Her zaman sertifikalı cihazların kullanılması tavsiye edilir. Lütfen sertifikalı cihazların listesine buradan bakın: Microsoft Teams özellikli cihazlar, Microsoft Teams için Telefonlar ve Cihazlar - Microsoft Teams | Microsoft Learn.

Sorun yalnızca AirPod'ları ve diğer kulaklıkları çalışacak şekilde etkilediğinden, bu konuda daha fazla yardım için Apple desteğine ulaşmanızı öneririm.

Değerli zamanınız için teşekkür ederiz ve anlayışınız çok takdir edilecektir. İyi günler!