![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba kübra Döşlü,
Microsoft topluluğunda bizimle bağlantı kurduğunuz için teşekkür ederiz.
Açıklamanıza göre, mevcut durumunuz için aşağıda bazı şeyleri paylaşmama izin verir misiniz?
Durumun belirli bir bölümünü iki kez doğrulamak için aşağıdaki sorun giderme adımlarını gerçekleştirip gerçekleştirmediğinizden emin değilim. Ancak, diğer kullanıcıların da konu URL'nize erişerek bazı sorun giderme bilgileri ve belirli bir yön alabilmesi için bazı genel sorun giderme adımlarını paylaşmak istiyorum.
- Teams'i cihazınızdan kaldırın, ardından yeniden yükleyin.
2. Sağladığınız "Bağlantınızı kuramadık" hatasına göre , etkilenen mobil cihazda ağı veya internet hizmetini değiştirir veya değiştirirseniz, benzer bir durumla karşılaşıyor musunuz? veya Wi-Fi bağlantısı kullanıyorsanız, lütfen Wi-Fi modemi yeniden başlatmayı deneyin.
- Mobil cihazınızın APP mağazasında Teams uygulaması için yeni sürüm güncellemesini görüyorsanız, güncellemeyi deneyin.
- Ayrıca, lütfen farklı mobil cihaz kullanarak durumun belirli bir bölümünü iki kez doğrulamayı deneyin.
==================================================================================================
Ayrıca, durumunuzu ekip arkadaşlarımla görüşüyordum, sizinle daha spesifik yön bilgilerini paylaşmak istiyorum.
Mevcut durumunuz için, senaryonun belirli bir bölümü, bazı günlük bilgileri (ağ günlükleri gibi) toplanarak Microsoft'un arka uç tarafı teknik destek ekibi tarafından tanılanmalıdır. Ön cephe teknik destek mühendisi, gerekirse belirli bir durum hakkında daha fazla araştırma yapmak için özel destek ekibini de dahil edebilir. Senaryoyu teşhis ettikten sonra, teknik destek ekibimiz kendi taraflarından olası bilgileri sağlayabilir.
Bilinen herhangi bir sorun varsa, bu bilgiler teknik destek mühendisi tarafından arka uç kaynaklarından sağlanabilir.
Biz forum moderatörleri sınırlı izinlere ve erişim kaynaklarına sahip olduğundan, bu nedenle, daha fazla tanılama için Microsoft ön cephe destek ekibini bu genel topluluktan bağlayamıyoruz.
Yukarıda sağlanan standart işlem bilgileri için , kuruluşunuzdaki Office 365 genel yönetici kişisinin, bu belirli senaryoyu daha fazla teknik kaynak aracılığıyla tanılayabilmeleri için açık bir hizmet isteği aracılığıyla arka uçta Office 365 destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekebilir. ****
Bu standart işlem için, genel yönetici başvurusunun resmi belgesi aşağıda verilmiştir: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (Çevrimiçi Seçenek).
Not: Son kullanıcı kişisinin, daha fazla işlem için teknik destek mühendisiyle bağlantı kurmak üzere okulundaki / üniversitesindeki / İş kuruluşundaki Office 365 genel yönetici kişisine başvurması gerekebilir.
Önemli not: Herhangi bir kuruluşun Office 365 İş/İş/Eğitim aboneliği bir sendikasyon iş ortağından veya kurumsal bayiden geliyorsa ve genel yönetici hizmet isteğini kendi tarafında açamıyorsa, genel yöneticinin hizmet isteğini kendi tarafında açmasına yardımcı olabilmek için kurumsal bayinin destek sağlayıcısına başvurması gerekebilir. Office 365 destek ekibi dahil olduktan sonra hizmet talebi oluşturuldu.
Mevcut durumunuz için gerekli tüm süreç bilgilerini ve yönlendirmesini sağladım .
Değerli zamanınızı gerçekten takdir ediyorum. Nazik işbirliğiniz ve katkılarınız için bir kez daha teşekkür ederiz .
İyi günler.