Cannot Switch Teams - It loops back

Question

I'm experiencing an issue with Microsoft Teams when trying to switch accounts. I have my own account and I'm also part of another company's team. When I attempt to switch to their team, the application repeatedly asks me to enter my password.

I enter the password, but instead of proceeding, it loops back and asks for the password again. The page doesn't progress beyond this point.

I can attach a video demonstrating the issue for your reference.

Could you please assist me in resolving this problem?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Aleyna Nur Sercan,

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Bu sorunu yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Bu sorunu gidermelerine yardımcı olalım. Sorunu çözmede bize yol gösterecek bazı sorun giderme soruları şunlardır:

1. Pencere Ayarları'na giderek Teams uygulamasını sıfırlamayı denediniz mi > >Yüklü uygulamaları seçin ardından arama kutusuna Microsoft Teams yazın > sonuçlardan Yeni Microsoft Teams uygulamasını bulun, sağdaki Diğer seçenekler düğmesini (...) seçin ve ardından Gelişmiş seçenekler > Sıfırla bölümünde Sıfırla'yı seçin > Teams'i Yeniden Başlat'ı seçin. Teams önbelleğini temizleme bölümüne bakın - Microsoft Teams | Microsoft Learn.
2. Bu Hesabı Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nden kaldırmayı denediniz mi? Windows Denetim Masası'nı açın > Kullanıcı Hesapları > Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne gidin > Windows Kimlik Bilgileri altında, Microsoft Teams veya Office ile ilgili herhangi bir giriş olup olmadığına bakın > Bu girişleri kaldırın > Bilgisayarı yeniden başlatın ve Teams'de yeniden oturum açmayı deneyin.
3. Hesabın Windows Hesaplarıyla bağlantısını kesmeyi denediniz mi? Windows'ta Ayarlar'ı açın > Hesaplar'a gidin > İş veya okul > erişin Diğer şirketin ekibiyle ilişkili hesabı seçin ve Bağlantıyı Kes'e tıklayın > Bilgisayarı yeniden başlatın ve hesabı Teams'e geri ekleyin.
4. Teams'in güncel olduğundan emin olmak için kontrol ettiniz mi? Bazen, uygulamanın daha yeni sürümlerinde sorunlar çözülür. Güncellemeleri kontrol etmek için Teams'de Ayarlar > > Sürüm Hakkında'ya gidin.
5. Ağ ve Güvenlik Duvarı Ayarlarını kontrol ettiniz ve Teams'in düzgün bir şekilde kimlik doğrulaması yapmasını engelleyebilecek herhangi bir ağ kısıtlaması veya güvenlik duvarı ayarı olmadığından emin oldunuz mu?
6. Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa, Teams'i bilgisayardan yeniden yüklemeyi deneyin, resmi Microsoft Teams web sitesinden en son sürümü indirin, yeniden yükleyin ve hesapları tekrar değiştirmeyi deneyin.

Lütfen bana bildirin ve diğer seçenekleri keşfedebiliriz. İlk yanıtımızın sorunu her zaman hemen çözmediğini lütfen unutmayın. Ancak sizin yardımınız ve daha detaylı bilgi ile birlikte bir çözüm bulabiliriz. Yardımın için teşekkür ederim.