HESABIN KAPATILMASINA RAĞMEN HESABIN AKTİF OLMASI VE ELE GEÇİRİLMİŞ OLMASI

Question

İYİ GÜNLER. BEN HESABIMI EYLÜL AYINDA KAPATTIM. BENİM TELEFONUMA VERİFY TARAFINDAN KASIM AYINDA HESABINIZ KAPANMIŞTIR  DİYE MESAJ GELDİ . FACEBOOKUMU DA O HOTMAİL ADRESİ ÜZERİNDE AÇMIŞTIM. FACEBOOKUMU DA EYLÜL AYI GİBİ KAPATTIM. GEÇEN HAFTA ARKADAŞIM BANA SEN FACEBOOK HESABINI KAPATTIN MI DEDİ EVET DEDİM. ARKADAŞIM İSE HAYIR HALA AKTİF GÖZÜKÜYOR DEDİ.BAKTIM GERCEKTEN DE ÖYLE YANİ HALA AKTİF.ESKİ HOTMAİL HESABIMI KAPATMAMA RAGMEN FACEBOOKUM NASIL AÇIK OLURDU? HOTMAİL HESABIM KAPANMAMIŞ VE HALA AKTİF DEMEKTİR BU. MİCROSOFT A ŞİKAYETTE BULUNDUM KURTARAMADIM. FORM DOLDURDUM KURTARAMADIM. TELEFONLA İLETİŞİME GEÇTİM YİNE KURTARAMADIM. İŞİN TUHAFI BENİM NUMARAM IN SON İKİ HANESİYLE NUMARA UYUŞMAZLIĞI VARDI. YANİ BAŞKA TELEFON NUMARASI UZERİNDEN HESAP ELE GEÇİRİLMİŞ. BU KONUDA YARDIMCI OLURSANIZ SEVİNİRİM .GEREKLİ GÖRÜLDÜĞÜ TAKDİRDE ÖZEL BİLGİLERİMİ DE YOLLAYABİLİRİM.

Answer 1

Merhaba REZANASLANCI,

 Sorununuzu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

 Anladığım kadarıyla hesabınızın kapanmadığından ve ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorsunuz.

 Hesabı kapatma için işaretle düğmesine dokunduğunuz veya tıkladığınızda, Microsoft hesabınızı silmeden önce, fikrinizi değiştirmeniz veya tamamen silinmeden önce hesapla bağlantılı bir şeye erişmeniz gerekmesi olasılığına karşı 60 gün süreyle bekleriz.

 Bekleme süreci boyunca hesabınız kapanmak üzere işaretlenir ancak hala mevcuttur. Microsoft hesabınızı yeniden açmak isterseniz, bu 60 gün içinde tekrar oturum açmanız yeterlidir. Hesap kapatma süreci iptal edilir ve her şeyi bıraktığınız gibi bulabilirsiniz.

 Aksi halde hesabınız kalıcı olarak silinir ve bu tarihten 30 gün sonra yeni bir hesap olarak alınabilir hale gelir. Eğer Microsoft hesabınız kapandıktan sonra bir başkası tarafından aynı isimle bir Microsoft hesabı oluşturulduysa hesap kapanmamış gibi görünebilir. Bunu kontrol etmek için aynı isimle yeni bir hesap oluşturmayı deneyin.  

Bu hesabı kullanarak oluşturduğunuz Facebook hesabınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda ilgili web sayfasının yardım ve destek kanallarına başvurmayı denemeniz gerekir.

 Yardıma ihtiyacınız olduğunda lütfen bizimle tekrar iletişime geçin.

Teşekkürler,

Kayhan_N