Iphone-6 : Rehberim Silindi

Question

Merhaba;

Ben de bir Iphone ve outlook kullanıcısı olarak şuan sorun yaşamaktayım. Telefon rehberimdeki kişilerin neredeyse tümü silinmiş durumda. Bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz olarak etkilemekte. Apple ve Microsoft ile telefon görüşmelerim sonucu forumunuza yönlendirildim. Anladığım kadarıyla benim gibi sorun yaşayan kişilere yardımcı olmuşsunuz. 

Bu maili atmamın nedeni:

1. En kısa sürede telefon rehberimden silinmiş numaraları geri alabilmek,
2. Telefonumdaki mail özelliğini aktif olarak kullanabilmek. (Iphone 6 da görev çubuğundaki mailim 2012 yılında kalmış durumda :( )

Desteğinizi adınızın prestijine yakışır bir şekilde en kısa zamanda gerçekleştiriceğinize inanıyorum.

Answer 1

Merhaba Rehberim Silindi,

Microsoft ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Mesajınızdan anladığım kadarıyla iPhone 6 cihazınızdaki silinen numaraları ve kişileri geri getirmek istiyorsunuz. Silinen kişiler ve numaralar eğer Microsoft hesabınızda kayıtlı ise bunu geri getirmeniz mümkündür. Fakat eğer silinen numaralar cihazınıza kaydettiğiniz numaralar ise, bunun geri getirilip getirilemeyeceği konusunda Apple ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hesabınızı mobil cihazınız üzerinde kullanamadığınızı da belirtmişsiniz. Size özel ileti gönderip, hesabınıza bakmak için bir kaç bilgi istedim. Lütfen bu istemiş olduğum bilgileri yine özel mesaj yolu ile bize ulaştırın. Bu sayede hesabınızı kontrol edebilir ve sorunun neden kaynaklandığını anlayabiliriz.

Hesabınıza erişim sorununuzu aştığınız zaman, Microsoft hesabınızda kayıtlı olan kişileri ve numaraları geri getirmeniz mümkün olacaktır. Bunun için gerekli olan adımları ve ne yapmanız gerektiğini hesabınıza mobil cihazınız üzerinden erişim sorununu çözdükten sonra size detaylı olarak anlatacağız.

Saygılar,

Erkan