Desteğe ticket attım fakat gelen mailde ki link ile benim hesabımın eşleşmediği söyleniyor.

Question

Eski bir hotmail hesabıma ulaşamadığım için destek ile iletişime geçtim, destek bölümünde sizinle iletişime geçebileceğimiz mail adresiniz bölümüne kullandığım mail adresimi girdim söylendiği gibi 24 saat içinde bir mail geldi. Mailde ki linke tıkladığımda görselde göreceğimiz sorunla karşılaştım. Bunu canlı destek bölümüne söyledim ve adı destek olarak geçse de (ki ilk kez denediğimde beni dinlemeden parola sıfırlama linki atıp sohbeti kapattılar) yardımcı olamadılar. Ben kendilerinden sadece destek mailindeki linke ulaşamadığımı söyledim lakin onlar yardımcı olamadılar çareyi buraya yazarak arıyorum bende.

Answer 1

Zaten  "İletişim e-posta adresinizi girin (etkilenen e-posta adresi dışında)" bölümüne girdiğim e-postayla giriş yapıp deniyorum. Sorunda burada başlıyor zaten o girdiğim e-postadan oturum açıp linke tıklıyorum fakat hata yine aynı.

Answer 2

Tekrar Merhaba Deniz Erce Alagöz,

Size Microsoft Destek Ekibinden gelen cevabı görebilmek için, destek formunu doldururken girmiş olduğunuz iletişim e-posta adresi ile giriş yapmaktır. Destek formunda o da şu şekilde belirtilmiştir: "İletişim e-posta adresinizi girin (etkilenen e-posta adresi dışında)"

Saygılar,

Erkan

Answer 3

Zaten belirtiğim maile geliyor cevaplar veyahutta bildirimler diyelim , ki bu sorunu aynı yere bildirdim fakat yine aynı durum var yani göremiyorum hiç bir şekilde..

Answer 4

Merhaba Deniz Erce Alagöz,

Tekrar iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşleminizle ilgili yapmanız gereken tek şey bir önceki postada yönlendirildiğiniz yere giderek sorunuzu oluşturup göndermeniz ve işleminizi oradan takip etmenizdir.

Buradan bu konuda sadece yönlendirilme yapılmaktadır. Bu konu üzerine çözüm verilmemektedir. Ayrıca size gönderilen bağlantıyı daha önceden sorunuzu oluşturup gönderdiğiniz e-posta adresi ile iletişime geçiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Mehmet