Merhaba SefaiCatal,
Güvenlik kodlarının her zaman alınamamasının olası birçok açıklaması vardır. En sık karşılaşılan nedenler listesine
göz atın ve sizin için geçerli olanlara bakın.
·
Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu? ****Öyleyse telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardından Kodum yok seçeneğini seçin. Size başka bir güvenlik kodu göndeririz.
·
E-postanız güvenlik kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi? ****Gereksiz klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve buradaki kodu kullanın. Bunun gelecekte tekrar yaşanmasını önlemek için Microsoft’u
güvenilir bir gönderen olarak işaretleyin.
·
Telefon numaranız veya e-posta adresiniz doğru girilmiş mi? ****Oturum açarken bilgilerinizi güvenli tutmak için telefon numaranızın son iki rakamını veya e-posta adresinizin ilk iki karakterini gösteriyoruz. Güvenlik bilgilerinizin
doğru olup olmadığını kontrol etmek için Güvenlik temel kavramları
sayfasına gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve Bilgileri güncelleştir’i seçin. Bu sayfaya ulaşmak için bir güvenlik kodu girmeniz gerekebilir. İşe yaradığını bildiğiniz bir yöntem seçin veya
Bunlardan herhangi birine sahip değilim’i seçerek güvenlik bilgilerinizi sıfırlayın.
·
Diğer e-posta adresiniz @outlook.com, @hotmail.com, @live.com veya @msn.com ile mi bitiyor? ****Öyleyse bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmeyi zorlaştırabilir. İkinci
hesapta oturum açtığınızda (bu adrese gönderilen kodu almak için) çoğu tarayıcı otomatik olarak ilk hesabınızdaki (kodu isteyen hesap) oturumu kapatır.
1.
Güvenlik kodunuzu almak için tarayıcıyı gizli modda kullanarak ikinci hesapta oturum açın. Bu, her iki hesapta aynı anda oturumunuzun açık olmasını sağlar.
2.
Diğer e-posta adresinize gönderilen güvenlik kodunu girmeniz istendiğinde tarayıcı penceresini kapatmayın.
3.
Gizli modda yeni bir pencere açın Internet Explorer ve Edge’de InPrivate Gözatma kısayolu
Ctrl + Shift + P’dir. Farklı tarayıcı kullanıyorsanız gizli mod hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.
4.
Yeni pencereden diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Güvenlik kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.
5.
Güvenlik kodunuzu isteyen pencereye dönün. Kodu girip yönergeleri izleyin.
Eğer Microsoft hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz, aşağıdaki yönergeleri takip ederek Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayabilirsiniz:
- Parolanızı sıfırlayın sayfasına
gidin.
- Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip Sonraki seçeneğine tıklayın.
- Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta
adresi olabilir.
- Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) Sonraki seçeneğine tıklayın.
- Hesabınızda güvenlik bilgileri varsa bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra
yeni bir parola oluşturabilirsiniz.
Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız: oturum
açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğindeKod almadım seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine
tıklayıp yönergeleri uygulayın.
Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları
bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için
Microsoft hesabını kurtar
sayfasına gidin.
**** Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?
·
Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak
için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.
·
İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza
yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğime dair sıkı politikalarımız var.
·
Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağım. Hesabınızı ve içeriğini korumak için
hesap ayrıntılarını değiştirmem veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermem mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.
·
Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar
deneyebilirsiniz.
Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra
hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında
daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkürler.
Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.
Saygılar,
Kayhan_N.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
