Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun

Question

Merhaba,

Hesabımın güvenli olmadığına dair bir uyarı aldım ve şifremi değiştirmek için hesabıma giriş yapmak istedim ancak "Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun" sayfası ile karşılaştım.

Hesabımı doğrulamak istediğimde bir mail adresi ile doğrulayabileceğim gösterilmektedir, mail adresini hatırlayamadığım için "Çevrimiçi doğrula" seçeneğini seçtim ancak burdan mail adresime giriş yapamadım.

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password sayfasını da inceledim ancak burdaki bilgilerle de mailime ulaşamadım 

Doğrulama yaptığım mail adresim yerine telefon numarımı vererek giriş yapmayı denedim ancak bu seferde 

"Güvenlik bilgileriniz 30 gün sonra, 29.10.2019 tarihinde değiştirilecek. Ancak endişelenmeyin, bekleme süresi boyunca Microsoft hesabınızda normal şekilde oturum açabilir ve hesabınızı kullanabilirsiniz." uyarısı ile karşılaştım. 

Mailime ulaşmak istiyorum yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Merhaba EceÖzcan,

Karşılaştığınız uyarı ve gerçekleştirdiğiniz işlemlerle ilgili olarak elimden geldiğince bilgi sağlamaya ve sizi aydınlatmaya çalışacağım.

Aldığınız uyarı, hesabınızdaki güvenlik bilgilerinizin güncelliğini sorgulamak için tasarlanmıştır ve mevcut güvenlik bilgileri güncel olduğunda, alacağınız bir güvenlik koduyla uyarıyı geçebilirsiniz. Ancak mevcut güvenlik bilgilerine erişim olmaması halinde, yeni bir güvenlik bilgisi ekleyerek güvenlik bilgilerinizin güncellenmesini beklemeniz gerekir.

Güvenlik bilgilerinizi kayıp olarak işaretledikten sonra yeni girmiş olduğunuz güvenlik bilgilerinin güncellenmesi 30 gün sonra olacaktır. Bu bekleme süresi bilgisayar korsanlarının sizin bilginiz dışında güvenlik bilgilerinizi değiştirip hesabınıza erişim sağlamasını engelleyecektir. 30 gün sonra hesabınıza yeni güvenlik bilgilerinizin güncellendiğine dair bir bilgi içeren mail gönderilecektir. 

30 günlük bekleme süresi hesabınızın kullanım konusunda herhangi bir engel teşkil etmeyecektir. Outlook.com, OneDrive depolama ve diğer Microsoft servislerine erişiminiz olacaktır. Fakat, 30 günlük bekleme süresi boyunca https://account.live.com/proofs/Manage adresi gibi güvenlik bilgileri içeren bölümlere erişiminiz olmayacaktır.

Güvenlik bilgilerinizi değiştirme işlemini gerçekleştirdikten sonra hesabınıza erişimde her hangi bir sorun yaşıyorsanız lütfen https://outlook.live.com üzerinden tekrar giriş yapmayı deneyiniz.

Ek Bilgi:

Hesabınıza neden güvenlik bilgileri eklemeniz gerektiğine dair daha fazla bilgi almak istiyorsanız lütfen bağlantıyı ziyaret ediniz. 

Herhangi bir sorunuz olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N