Maile şifremi doğru yazmama rağmen giremiyorum. (Başka birisi hesabınızı kullanıyormuş gibi görünüyor)

Question

Eski bir mail adresime 2017'nin başlarında giremiyordum.. Şuanda tekrar denemek istedim yine olmadı..  Şifremi doğru yazdığımda;

Başka birisi hesabınızı kullanıyormuş gibi görünüyor

Yalnızca sizin enestas*******@hotmail.com adresine yeniden girmenize yardımcı olmak için bunun sizin adresiniz olduğundan emin olmamız gerekiyor.

YAZISI ÇIKIYOR.

İleri.. dediğim zaman

Sonu 19 olan bi numaraya sms gönderme şıkkı var.. O numarayı artık kullanmıyorum..

Bunları Artık Kullanmıyorum seçeneğine tıklayıp, çevrimiçi doğrulama seçeneğine tıklıyınca form doldurmak zorunda kalıyorum. Formda Güvenlik Sorusu cevabını da hatırlıyorum. Yalnız gönderdiğim e-postalarla ilgili soru soruyor.. 

Onları HİÇ hatırlamıyorum.. Başka bi şansım yok mu mailime girmem için yardımcı olun lütfen?

Answer 1

Merhaba EnesTaşkesen,

Anladığım kadarıyla Microsoft hesabınıza erişiminiz kaybettiniz. Şifre sıfırlama ve hesap sahipliğini onaylama formunu doldurmanıza rağmen e-posta hesabınızı geri alamamaktasınız.

E-posta hesabınızın sahipliğini kanıtlama ile ilgili daha detaylı desteğe ihtiyacınız olduğu taktirde sizden hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinizi sağlamanız istenecektir. Güvenlik gerekçesiyle Microsoft Forum ortamında bunu yapmamız mümkün değildir. Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili destek almak için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz.  Destek talebini oluşturabileceğiniz geçerli bir Microsoft hesabınız yok ise https://signup.live.com bağlantısını kullanarak yeni bir e-posta adresi oluşturabilirsiniz.

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Merve