![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Web | Outlook.com | Hesap yönetimi, güvenlik ve gizlilik
Kişisel Outlook.com hesabı ayarlarını, güvenliğini ve gizliliğini yönetme
Merhaba darqusee,
Güvenlik kodlarının her zaman alınamamasının olası birçok açıklaması vardır. En sık karşılaşılan nedenler listesine göz atın ve sizin için geçerli olanlara bakın.
· Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu? ****Öyleyse telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardındanKodum yok seçeneğini seçin. Size başka bir güvenlik kodu göndeririz.
· E-postanız güvenlik kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi? ****Gereksiz klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve buradaki kodu kullanın. Bunun gelecekte tekrar yaşanmasını önlemek için Microsoft’u güvenilir bir gönderen olarak işaretleyin.
· Telefon numaranız veya e-posta adresiniz doğru girilmiş mi? ****Oturum açarken bilgilerinizi güvenli tutmak için telefon numaranızın son iki rakamını veya e-posta adresinizin ilk iki karakterini gösteriyoruz. Güvenlik bilgilerinizin doğru olup olmadığını kontrol etmek için Güvenlik temel kavramları sayfasına gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve Bilgileri güncelleştir’i seçin. Bu sayfaya ulaşmak için bir güvenlik kodu girmeniz gerekebilir. İşe yaradığını bildiğiniz bir yöntem seçin veya Bunlardan herhangi birine sahip değilim’i seçerek güvenlik bilgilerinizi sıfırlayın.
· Diğer e-posta adresiniz @outlook.com, @hotmail.com, @live.com veya @msn.com ile mi bitiyor? ****Öyleyse bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmeyi zorlaştırabilir. İkinci hesapta oturum açtığınızda (bu adrese gönderilen kodu almak için) çoğu tarayıcı otomatik olarak ilk hesabınızdaki (kodu isteyen hesap) oturumu kapatır.
1. Güvenlik kodunuzu almak için tarayıcıyı gizli modda kullanarak ikinci hesapta oturum açın. Bu, her iki hesapta aynı anda oturumunuzun açık olmasını sağlar.
2. Diğer e-posta adresinize gönderilen güvenlik kodunu girmeniz istendiğinde tarayıcı penceresini kapatmayın.
3. Gizli modda yeni bir pencere açın Internet Explorer ve Edge’de InPrivate Gözatma kısayolu Ctrl + Shift + P’dir. Farklı tarayıcı kullanıyorsanız gizli mod hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.
4. Yeni pencereden diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Güvenlik kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.
5. Güvenlik kodunuzu isteyen pencereye dönün. Kodu girip yönergeleri izleyin.
Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız, oturum açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğindeKod almadım seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine tıklayıp yönergeleri uygulayın.
Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasına gidin.
**** Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?
· Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.
· İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğime dair sıkı politikalarımız var.
· Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağım. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmem veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermem mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.
· Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.
Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkürler.
Başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.
Saygılar,
Kayhan_N.