Hotmail Hesabımın ŞİFRESİNİ UNUTTUM LÜTFEN YARDIM...

Question

Öncelikle *********@hotmail.com gerçek hotmail hesabımdır... Hesabım 2 adım doğrulama ile koruma açmıştım fakat o ara telefonum arzıalandıgı için telefonuma format attılar.. Bende hotmail şifremi unuttugumu farkettim.Girmeyi denedim ve giremedim.Parolamı unuttum seçeneğini kullanarak ilk adımdakı telefona gelen onay mesajını onaylattım fakat hesabım 2 adımla dogrulama ile korundugu için microsoft uygulamasından code yazmam gerekli fakat telefonum formatlandıgı için uygulamayi tekrardan yükledigimde hesaba girmemi istiyo fakat şifremi unuttum... Kurtarma kodunuda bilmiyorum.bütün seçenekleri tamamladıgında *******@gmail.com hesabıma 30 gün sonra parola yenilencegiyle ilgili mesaj gelcegi belirtildi fakat 30 gün bekliyemem.Yardimci olun.

Answer 1

Merhaba taylankara,

Hesap parolanızı unuttuğunuzu ve yalnız bir güvenlik bilginize erişiminiz olduğunu anlıyorum.

Hesabınızda yaptığım incelemede iki aşamalı doğrulamanın etkin olduğunu görüyorum. Hesap parolanızı unuttuğunuzdan, hesabınızı kurtarabilmek için iki güvenlik bilginize veya 25 haneli kurtarma koduna sahip olmalısınız.

Yalnız bir güvenlik bilginize erişiminiz olduğundan:

https://account.live.com/pw adresine gidin ve Parolamı unuttum seçeneğini işaretleyin. Sorulduğunda güvenlik bilginize gönderilen kodu girin ve sonraki aşamaya ilerleyin. Yeniden kod gönderilmek üzere bir güvenlik bilgisi seçmeniz istendiğinde Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğini işaretleyin ve erişiminiz olan yeni bir güvenlik bilgisini girin. Bu işlemden 30 gün sonra yeni güvenlik bilginiz kullanılır hale gelir ve bu güvenlik bilgisini de kullanarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Bu 30 günlük bekleme süresini iptal etme gibi bir işlem yapılamamaktadır.

Hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkin olduğundan, 30 günlük bekleme süresi boyunca hesabınıza erişmeniz mümkün olmayacaktır, üzgünüz.

Başka bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bize yeniden yazabilirsiniz.

Saygılar,

Merve.

Answer 2

Merhaba BekirDalga,

Anladığım kadarıyla hesabınızın şifresini unuttunuz ve hesabınıza kayıtlı olan güvenlik bilginize erişiminiz olamadığı için Microsoft hesap şifrenizi değiştirememektesiniz.

Şifrenizi sıfırlama işlemi için lütfen buraya tıklayarak hesap sahipliğinizi kanıtlayabileceğiniz destek formumuzu doldurunuz.

Hesabınızın sahipliğini geri kazanma ile ilgili detaylı desteğe ihtiyaç duyduğunuz taktide size destek olabilmemiz için hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinizi sağlamanız istenecektir. Güvenlik gerekçesiyle Microsoft Forum ortamında bunu yapmamız mümkün değildir. Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili destek almak için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz.

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktide bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Merve

Answer 3

Merhaba taylankara,

Hesap parolanızı unuttuğunuzu ve yalnız bir güvenlik bilginize erişiminiz olduğunu anlıyorum.

Hesabınızda yaptığım incelemede iki aşamalı doğrulamanın etkin olduğunu görüyorum. Hesap parolanızı unuttuğunuzdan, hesabınızı kurtarabilmek için iki güvenlik bilginize veya 25 haneli kurtarma koduna sahip olmalısınız.

Yalnız bir güvenlik bilginize erişiminiz olduğundan:

https://account.live.com/pw adresine gidin ve Parolamı unuttum seçeneğini işaretleyin. Sorulduğunda güvenlik bilginize gönderilen kodu girin ve sonraki aşamaya ilerleyin. Yeniden kod gönderilmek üzere bir güvenlik bilgisi seçmeniz istendiğinde Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğini işaretleyin ve erişiminiz olan yeni bir güvenlik bilgisini girin. Bu işlemden 30 gün sonra yeni güvenlik bilginiz kullanılır hale gelir ve bu güvenlik bilgisini de kullanarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Bu 30 günlük bekleme süresini iptal etme gibi bir işlem yapılamamaktadır.

Hesabınızda iki aşamalı doğrulama etkin olduğundan, 30 günlük bekleme süresi boyunca hesabınıza erişmeniz mümkün olmayacaktır, üzgünüz.

Başka bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bize yeniden yazabilirsiniz.

Saygılar,

Merve.

Hotmail adresimin şifresini unuttum ve telefon numaramı değiştirdiğim için şifremi sıfırlayamıyorum. Lütfen yardım edin !