hesap doğrulama maili geldi ! sıradışı oturum açma maili aldım.

Question

******@hotmail.com ''adresli Microsoft hesabınızda kısa bir süre önce yapılan bir oturum açma işleminde sıra dışı bir durum tespit ettik''

böyle bir mail aldım bilgim dışında gerçekleşen bir oturum açılmaya çalışılmış sanırım. yaklaşık 1 hafta öncede aynı mail ile karşılaştım. ve sanırım hesabı korumaya aldım.

En son etkinliği inceleye tıkladığımda(gelen mail de ki),

''Bu site, oturum açılması için bir güvenlik kodu gerektirir. Güvenlik bilgileriniz 25.11.2018 tarihinde güncelleştirildiği zaman bu siteye erişebileceksiniz. Outlook ve Skype gibi bir güvenlik kodu gerektirmeyen sitelere erişmeye devam edebilirsiniz.

26.10.2018 tarihinde güvenlik bilgilerinizin değiştirilmesi isteğinde bulundunuz. ''

bu yazıyı görüyorum.

yapmam gereken şey nedir. şimdiden sağolun.

Answer 1

Merhaba hakan salturk,

İletinizde belirtmiş olduğunuz uyarı mesajına istinaden güvenlik bilgilerinizi kayıp olarak işaretlediğini  anlıyorum.

Güvenlik bilgilerinizi kayıp olarak işaretledikten sonra yeni girmiş olduğunuz güvenlik bilgilerinin güncellenmesi 30 gün sonra olacaktır. Bu bekleme süresi bilgisayar korsanlarının sizin bilginiz dışında güvenlik bilgilerinizi değiştirip hesabınıza erişim sağlamasını engelleyecektir. 30 gün sonra hesabınıza yeni güvenlik bilgilerinizin güncellendiğine dair bir bilgi içeren mail gönderilecektir.

Hesabıma hala erişimim olacak mı?

30 günlük bekleme süresi hesabınızın kullanım konusunda herhangi bir engel teşgil etmeyecektir. Outlook.com, OneDrive depolama ve diğer Microsoft servislerine erişiminiz olacaktır. Fakat, 30 günlük bekleme süresi boyunca https://account.live.com/proofs/Manage adresi gibi güvenlik bilgileri içeren bölümlere erişiminiz olmayacaktır.

Güvenlik bilgilerinizi değiştirme işlemini gerçekleştirdikten sonra hesabınıza erişimde her hangi bir sorun yaşıyorsanız lütfen http://mail.live.com üzerinden tekrar giriş yapmayı deneyiniz.

Eğer e-posta adresinizin şifresini unuttuysanız ve şifrenizi değiştirmek için 30 gün beklemek istemiyorsanız dilerseniz hesabınızın sahipliğini kanıtlayabileceğiniz formu doldurabilirsiniz. Bu formada eğer hesabınız ile ilgili istenen bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlarsanız şifre sıfırlama işlemi yapabilmeniz mümkün olacaktır. İlgili formu doldurmak için buraya tıklayabilsiniz.

Microsoft hesabınız ile ilgili konularda daha detaylı destek almak istediğiniz takdirde buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz.

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Merve

Answer 2

Tekrar merhaba hakan salturk,

Hesabınız mobil cihazınızdaki bir e-posta uygulamasında yapılandırılmış durumda ise, siz giriş yapmasanız dahi periyodik olarak posta kutunuzu eşitlemek için hesabınıza erişim sağlayacaktır. Bu durumda hesaba erişen IP adresi değişirse, yaşadığınız durum oluşacaktır.

Microsoft hesabınızla ilgili daha fazla desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz.

Başka herhangi bir konuda sorunuz olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N

Answer 3

vpn telefonumda mevcut ancak sanmıyorum nedeni o olduğuna çünkü vpn sürekli açık değil örneğin 1 saat açıyorum vpn sonra kapatıyorum telefonda. sizce de nedeni bu olabilir mi ?

mail kutuma fallen hiç girmedim yada mail gönderip almadım vpn açıkken ?

Answer 4

Tekrar merhaba,

Hesabınıza farklı IP adresleri ve cihazlar üzerinden erişim sağlamak istediğinizde hesap güvenliğiniz için hesabınızda kayıtlı güvenlik bilgisine hesap sahipliğinizin doğrulanması için bir kod gönderilmektedir ve ve bilgilendirme amacı ile iletinizde belirtmiş olduğunuz bildirim e-posta gönderilmektedir.

Eğer hesabınıza erişim yapmak istediğiniz cihaz üzerinde VPN kullanıyorsanız ( IP nizi değiştirmek ve farklı ülkeler üzerinden giriş yapmak için) bu durum yaşanmaktadır.

Hesabınızda kayıtlı güvenlik bilgisine gönderilen onaylama kodu ile hesabınıza erişim sağlayabilirsiniz.

Yukarıda belirttiğim gibi eğer farklı ülkelerden veya farklı ülkelerin IP leri üzerinden hesabınıza erişim yapmaya çalışıyorsanız maalesef bu yaşadığınız durum kaçınılmazdır.

Tarafımızca Microsoft hesabınınızın detaylı olarak incelenebilmesi hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinizi sağlamanız istenecektir ve güvenlik sebebi ile bunu Microsoft forum ortamında yapmamız mümkün değildir. Bu konu ile ilgili detaylı destek alabilmek için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz.

Başka bir sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Merve

Answer 5

Merve hanım merhaba, iletmiş olduğunuz cevabınızı aldım ve anladım, ancak dün akşam tekrar mail kutuma ''olağan dışı oturum açma etkinliği'' adı altında ''hesabınızı doğrulayın'' mesajı aldım.

Bu durum beni endişelendiriyor. Bunu gözardı edip halen 30 günü beklemelimiyim ?

Tesekkürler.