Hotmail hesap çalınması hakkında

Question

Kısa süre önce dayımın hesabı çalındı. Bilgileri doğru girmemize rağmen doğrulanamadığı söyleniyor.

Bana söyler misiniz hesapta kayıtlı bir telefon numarası olmasına rağmen telefon numarasına mesaj gönderilmeden ya da o telefon numarasından onay gelmeden bu hesabın e posta adresine kayıtlı telefon nasıl değiştirilebilir? Şifreleri nasıl değiştirilebilir? Kaç yıllık firmasınız! milyonlarca kişi bu epostaları kullanıyor! Hiç mi güvenlik denen şeyden haberiniz yok sizin! Çalınmaların %90'ı hala microsoft bağlı hesaplardan yapılıyor!

Answer 1

Merhaba HasanAblak,

Sorularınızı yanıtlamaya ve hesabınızla ilgili destek almanız için sizi doğru kanala yönlendirmeye çalışacağım.

Güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi iki şekilde mümkündür:

1. Mevcut güvenlik bilgilerine alınacak kodla güvenlik bilgileri yönetilebilir. Böylece yeni güvenlik bilgileri eklenebilir ve mevcut güvenlik bilgileri kaldırılabilir. Güvenlik bilginiz olan farklı bir e-posta adresiniz ele geçirilirse, bu güvenlik bilgisi kullanılarak Microsoft hesabınız da ele geçirilebilir.
2. Hesaba parolası kullanılarak giriş yapıldıktan sonra, güvenlik kodu gönderilmek üzere bir güvenlik bilgisi seçilmesi istenen ekranda "Bende bunlardan hiçbiri yok" seçeneği işaretlenerek güvenlik bilgileri kayıp olarak işaretlenebilir. Bu işlem gerçekleştirildiği anda, hesabın mevcut güvenlik bilgilerine ve hesabın kendisine bu işlemin gerçekleştirildiğini bildiren bildirimler gönderilir. Bu aşamada hesabın mevcut güvenlik bilgilerine erişimi olan hesap sahibi, gerekli önlemleri alarak hesabını güvene alabilir.

Umuyorum bu bilgiler sorularınızı yanıtlamaya yeterli olmuştur.

Microsoft hesabınıza erişiminiz kaybettiyseniz, aşağıdaki yönergeleri takip ederek Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayabilirsiniz:

1. Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidin.
2. Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip Sonraki seçeneğine tıklayın.
3. Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta adresi olabilir.
4. Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) Sonraki seçeneğine tıklayın.
5. Hesabınızda güvenlik bilgileri varsa bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra yeni bir parola oluşturabilirsiniz.

Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız, oturum açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğindeKod almadım seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine tıklayıp yönergeleri uygulayın.

Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasına gidin.

Anketi doldurduktan sonra daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, hesap adınız gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacağından, forum ortamında bu işlemleri gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Bu durumda lütfen Microsoft desteğine e-posta gönderin. İlgili birim 24 saat içinde size yanıt verecektir

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N.