Eski telefon numarama kayıtlı olan kayıp e-posta hesabına erişim

Question

Merhabalar Microsoft Forum Okurları

Eskiden açtığım bir outlook hesabımın içinde önemli bir bilgi olduğunu fark ettim. Bu veriyi asıl kullandığım e-posta adresine aktarmak istediğimde "şifre yanlış" hatasını verdi. Telefon doğrulaması yaparak hesabımı geri almaya çalıştığımda ise eski telefon numaramın bu outlook hesabına kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu durum karşısında erişimim yok şıkkındam devam edip bir form doldurdum ancak "bilgileriniz hesabınızdaki bilgilerle eşleşmiyor" gibisinden bir e-posta aldım ana hesabıma. Bu durum karşısında çaresiz kaldım size sormaya karar verdim. Bu sorunu çözmek için herhangi bir yöntem var mı?

Answer 1

Merhaba DaglarErgenc,

Anladığım kadarıyla Microsoft hesabınıza erişiminiz kaybettiniz. Şifre sıfırlama ve hesap sahipliğini onaylama formunu doldurmanıza rağmen e-posta hesabınızı geri alamamaktasınız.

E-posta hesabınızın sahipliğini kanıtlama ile ilgili daha detaylı desteğe ihtiyacınız olduğu takdirde sizden hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinizi sağlamanız istenecektir. Güvenlik gerekçesiyle Microsoft Forum ortamında bunu yapmamız mümkün değildir. Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili destek almak için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz.  Destek talebini oluşturabileceğiniz geçerli bir Microsoft hesabınız yok ise https://signup.live.com bağlantısını kullanarak yeni bir e-posta adresi oluşturabilirsiniz.

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Merve