Yan hesabımın şifresi değiştirilmiş

Question

Merhaba, ben ******@hotmail.com.tr hesabının sahibiyim.

Şimşek çarpması sonucu modem yanınca 6 ay boyunca internete erişim sağlayamadım dolayısıyla hotmailime 6 aydır girmiyorum.

Bugün internetim bağlandı. Dolayısıyla Steam, Ubisoft gibi bir çok hesabıma girmek istiyorum ama Steam kod istiyor.

Koda ulaşabilmem için *******@hotmail.com.tr hesabıma erişmem lazım ama hesabımın şifresi değişmiş.

İnternet üzerinde bulabildiğim herşeyi denedim.

*********@hotmail.com.tr hesabı için kullandığım telefon numarası eski telefon numaram.

Lütfen yardımcı olun. Steam hesabımda ve Ubisoft hesabımda yüzlerce liralık oyunum var ve erişim sağlayamıyorum.

Answer 1

Merhaba Emir Erdil,

İletinizde e-posta hesabınıza erişim yapamadığınızı belirtmişsiniz.

Hesabınızın parolasını sıfırlamayı lütfen aşağıdaki önerleri takip ederek tekrar deneyiniz.

1. https://account.live.com/password/reset adresine gidiniz.
2. Parolasını sıfırlamak istediğiniz Microsoft hesabını girin ve “İleri” ye tıklayınız.
3. Bu hesap için mevcut olan hesap kurtarma seçenekleri size sunulacaktır. Bu seçenekler, hesaba önceden eklenmiş olan güvenlik bilgileri ve kurtarma seçeneklerine dayanır.

Bu hesap kurtarma seçeneklerine sahip değilseniz veya bunları uygulayamıyorsanız, “Bunlardan hiçbirini kullanamıyorum” veya “Hayır” seçeneğini tıklayınız.

Bu işlem sizi https://account.live.com/acsr hesap kurtarma formuna getirecektir.

Başlamadan önce, hesap kurtarma formunu doldurmanız için bazı ipuçları: https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17875/microsoft-account-recover

Bu formu doldurup gönderdikten sonra, kurtarma isteğinizin sonuçları verdiğiniz iletişim e-posta adresine gönderilir.

Hesap sahipliği doğrulandıysa, hesabınızı kurtarmak için talimatlar alacaksınız. Hesabınıza geri döndükten sonra, hesabınızın ilerlemesini sağlamak için ek adımlar atmanızı kesinlikle öneririz:

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/12410/microsoft-account-how-to-help-keep-your-account-safe-and-secure

Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

• Hesap kurtarma formunu günde iki kez tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Daha fazla bilgi bulabilir veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

• İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğime dair sıkı politikalarımız var.

• Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceğinizlerin ötesinde size yardımcı olamayacağım. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmem veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermem yasaktır. Anlayışın için teşekkürler.

• Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Saygılarımla

Merve